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1號店小妖客服 V17.05.20 官方版 / 1號店小妖客服官方下載 版本
  • 軟件大?。?/span>39.06M
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件類型:國產(chǎn)軟件
  • 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間:2017-09-28
  • 軟件類別:聊天工具
  • 軟件官網(wǎng):http://m.daaijiaoyu.cn
  • 應(yīng)用平臺:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

網(wǎng)友評分: 分?jǐn)?shù) 9.7

軟件非常好(100% 軟件不好用(0%

  1號店小妖客服是一款非常不錯(cuò)的客服軟件,該款軟件擁有獨(dú)具特色的客服服務(wù)功能,為客戶定制了一系列個(gè)性化服務(wù),有效提高工作效率,優(yōu)化服務(wù)流程,全方面的服務(wù)到客戶需求。

1號店在線客服

【特色介紹】

  舉報(bào)中心實(shí)時(shí)處理顧客騷擾問題,幫助客服提高服務(wù)效率

  顧客標(biāo)簽貼上顧客印象,定制個(gè)性化服務(wù)

  滿意度評價(jià)主動發(fā)起滿意度邀請,即時(shí)查看評價(jià)結(jié)果

  消息中心自主訂閱消息,提高消息觸達(dá)率

【常見問題】

  1、為何我登錄了客服但是前臺不亮燈?

  首先請您去商家后臺—在線客服—亮燈管理里查看一下,您對應(yīng)的前臺入口選擇的客服分組里,是否有您所登錄的賬號,如果您登錄的賬號不在這個(gè)您所分配的分組里,那么即使您登錄了,前臺也是離線狀態(tài)哦。

  2、為何我登錄在線客服時(shí)顯示未授權(quán)?

  首先請您去商家后臺—在線客服—客服管理,將您的客服賬號添加進(jìn)客服組,并將分流開關(guān)打開。隨后再查看下亮燈管理,是否有選擇過這個(gè)賬號所對應(yīng)的客服分組,如果一個(gè)入口都沒有選擇這個(gè)分組,也會默認(rèn)為未授權(quán)哦。

  3、為什么我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號?

  這是由于您剛建立的賬號,沒有勾選在線客服權(quán)限所造成的。請您在商家后臺—子賬號管理模塊中,找到對應(yīng)的賬號并勾選在線客服權(quán)限即可。

  4、為什么我查不到聊天記錄?

  當(dāng)前只有主賬號才能看到所有賬號的90天內(nèi)的聊天記錄,子賬號只能查看自己的。在商家后臺—在線客服—聊天記錄里查詢。

  5、正式版和綠色版有什么區(qū)別?

  正常情況下載正式版即可,如果遇到正式版無法安裝時(shí),可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優(yōu)先

【更新日志】

  1、聊天面板增加了右鍵菜單,操作更加便捷

  2、聊天面板現(xiàn)在會顯示顧客使用的設(shè)備

  3、優(yōu)化了斷線重連機(jī)制

  4、提升用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性

軟件特別說明

標(biāo)簽: 1號店 客服軟件

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