航信客服蘋果版是款專門為蘋果手機用戶打造的客服聊天工具。它針對的是航信移動的客服，要是有對這個公司有疑問的小伙伴都可以通過這款軟件向他們的客服咨詢。

【軟件特色】

　　1、中國航信移動客服客戶端（APP）共設(shè)有四個功能模塊，分別為專家預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、自助服務(wù)和問題交流。

　　2、專家預(yù)約是客戶服務(wù)部借助移動客戶端推出的一項新服務(wù)，將打破以前服務(wù)中機器自動化分配服務(wù)資源，

　　3、用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)預(yù)約服務(wù)專家，使我們的服務(wù)更加精準(zhǔn)化、更加有針對性，依靠這一產(chǎn)品實現(xiàn)了服務(wù)定制化的創(chuàng)新。

　　4、中國航信移動客服客戶端（APP）著眼于全方位服務(wù)客戶的獨特屬性，以客戶需求為出發(fā)點、網(wǎng)絡(luò)科技為著力點、創(chuàng)新發(fā)展為主攻點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點，

　　5、有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實感受到人性化、特色化、專業(yè)化的服務(wù)

【軟件優(yōu)勢】

　　在技術(shù)變革的推動和互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的浪潮中，客戶服務(wù)部一直積極推進(jìn)著融合發(fā)展的創(chuàng)新變革，努力探索適合自身的服務(wù)模式和路徑。移動客服客戶端（APP）的上線運行，將助推部門在移動互聯(lián)服務(wù)方面的發(fā)展，拓寬服務(wù)客戶的渠道，實現(xiàn)部門在電話、傳真、自助服務(wù)平臺、客戶服務(wù)網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺等六大服務(wù)方式的全覆蓋，同時，移動客服客服端（APP）也將大大推進(jìn)新一代系統(tǒng)服務(wù)支持工作的開展，由于新系統(tǒng)的技術(shù)變革對多年來傳統(tǒng)的服務(wù)模式產(chǎn)生了沖擊，提出新課題，移動客服客戶端（APP）應(yīng)運而生。只要有手機和網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地都可以享受到服務(wù)，大大增強客戶的體驗，為新一代系統(tǒng)客戶的服務(wù)支持工作保駕護(hù)航。

　　中國航信移動客服客戶端（APP）著眼于全方位服務(wù)客戶的獨特屬性，以客戶需求為出發(fā)點、網(wǎng)絡(luò)科技為著力點、創(chuàng)新發(fā)展為主攻點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點，有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實感受到人性化、特色化、專業(yè)化的服務(wù)。

【更新日志】

　　1、對部分界面進(jìn)行優(yōu)化，豐富了界面顯示內(nèi)容及顯示風(fēng)格

　　2、專家預(yù)約篩選條件支持只指定日期

　　3、完善和豐富用戶信息

　　4、增加對自助服務(wù)中視頻的評論功能

　　5、優(yōu)化自助服務(wù)中PDF文件的顯示

　　6、問題交流，提交問題支持附帶最多三張的圖片

　　7、系統(tǒng)其他方面優(yōu)化