開放云書院電腦版是一款新型數(shù)字化學(xué)習(xí)資源服務(wù)平臺(tái)，它允許用戶用電腦客戶端登錄平臺(tái)，閱讀海量的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)客戶端支持打開ePub、PDF、視頻、dPub等多種格式的學(xué)習(xí)資源，當(dāng)具備網(wǎng)絡(luò)條件時(shí)，學(xué)習(xí)記錄、筆記信息和測(cè)評(píng)信息能夠存儲(chǔ)到云端。

　　開放云書院是開放大學(xué)出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)及中央廣播電視大學(xué)出版社推出的一個(gè)新型數(shù)字化學(xué)習(xí)資源服務(wù)平臺(tái)，旨在面向開放教育、職業(yè)培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)提供數(shù)字化學(xué)習(xí)資源服務(wù)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

【注冊(cè)方法】

　　1、點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角的“注冊(cè)”，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。

　　2、進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面后，填寫賬號(hào)、密碼、確認(rèn)密碼及安全信息等個(gè)人信息后點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”。填寫“安全信息”時(shí)，可選擇手機(jī)驗(yàn)證或是郵箱驗(yàn)證，如選擇郵箱驗(yàn)證，您的驗(yàn)證郵箱將會(huì)收到一封賬號(hào)激活郵件，點(diǎn)擊郵件中的賬號(hào)激活鏈接即可完成注冊(cè)，如選擇手機(jī)驗(yàn)證，輸入手機(jī)號(hào)和手機(jī)驗(yàn)證碼即可完成注冊(cè)。注冊(cè)成功后，您可以到網(wǎng)站“個(gè)人設(shè)置——賬號(hào)管理”欄目下進(jìn)行個(gè)人信息的更新，也可以在該欄目下對(duì)手機(jī)或是郵箱進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證成功后，即可用手機(jī)號(hào)碼或是驗(yàn)證郵箱進(jìn)行登錄了，手機(jī)或是郵箱未通過驗(yàn)證，則不可以用來登陸。

【購(gòu)物指南】

　　1、商品購(gòu)買

　　備注：上述購(gòu)物流程適用于開放云書院網(wǎng)站和安卓客戶端，打開開放云書院網(wǎng)站或安卓客戶端中的商城，即可按照以上購(gòu)物流程購(gòu)買相應(yīng)商品。目前，iOS客戶端還未開通購(gòu)物功能，建議通過網(wǎng)站購(gòu)買商品。

　　2、資源下載

　　購(gòu)買商品后，即可在客戶端云端下載資源了，資源的下載與使用分為以下兩個(gè)步驟：

　?。?）點(diǎn)擊客戶端的“云端”欄目，可看到所購(gòu)商品列表，點(diǎn)擊商品圖標(biāo)上的下載標(biāo)識(shí)，即可將資源下載到本地。

　?。?）點(diǎn)擊客戶端“本地”欄目，即可對(duì)已下載資源進(jìn)行學(xué)習(xí)了。

【支付方式】

　　在開放云書院商城選購(gòu)商品提交訂單后，如是免費(fèi)商品，提交訂單后即可完成商品購(gòu)買，如是收費(fèi)商品，將會(huì)跳轉(zhuǎn)到商品支付頁(yè)面。目前針對(duì)收費(fèi)商品，開放云書院商城有兩種支付方式：

　　云豆豆

　　云豆豆是開放云書院商城自有的貨幣形式，可進(jìn)行充值，用戶點(diǎn)擊“云豆豆”可直接進(jìn)行支付。

　?。?）支付寶

　　選擇“支付寶”支付方式，點(diǎn)擊“下一步”后則出現(xiàn)“支付寶確認(rèn)付款”頁(yè)面，點(diǎn)擊“支付寶確認(rèn)付款”按鈕將直接跳轉(zhuǎn)至支付寶交易頁(yè)面，打開支付寶錢包或者掃描二維碼即可完成支付。

【常見問題】

　　一、登錄與賬號(hào)問題

　　1、無法登錄

　　現(xiàn)象：輸入正確的用戶名和密碼后，無法登錄到開放云書院客戶端。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，嘗試切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如從WiFi切換到4G/5G網(wǎng)絡(luò)）。

　　確認(rèn)用戶名和密碼是否正確，如遺忘密碼，可通過找回密碼功能重置密碼。

　　清除客戶端緩存或重新安裝客戶端，再嘗試登錄。

　　2、賬號(hào)被鎖定

　　現(xiàn)象：賬號(hào)因多次登錄失敗而被鎖定。

　　解決方案：

　　等待一段時(shí)間（如半小時(shí)或一小時(shí)）后，再次嘗試登錄。

　　如仍無法登錄，可聯(lián)系開放云書院客服解鎖賬號(hào)。

　　二、書籍閱讀與下載問題

　　1、書籍無法打開

　　現(xiàn)象：點(diǎn)擊書籍后，無法打開或顯示加載失敗。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，確保有足夠的帶寬和速度來加載書籍。

　　確認(rèn)書籍是否已正確下載到本地或已保存到云端。

　　清除客戶端緩存或更新客戶端至最新版本。

　　2、下載速度慢

　　現(xiàn)象：下載書籍時(shí)速度緩慢。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，嘗試切換到更高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　關(guān)閉其他占用網(wǎng)絡(luò)資源的程序或設(shè)備，以提高下載速度。

　　如仍無法解決，可聯(lián)系開放云書院客服咨詢。

　　三、軟件功能與操作問題

　　1、功能無法使用

　　現(xiàn)象：某些功能（如筆記、高亮、批注等）無法使用或顯示異常。

　　解決方案：

　　檢查軟件版本是否為最新，如不是，請(qǐng)更新至最新版本。

　　確認(rèn)是否已正確設(shè)置該功能的相關(guān)參數(shù)。

　　清除客戶端緩存或重置軟件設(shè)置，再嘗試使用該功能。

　　2、軟件崩潰或卡頓

　　現(xiàn)象：軟件在使用過程中出現(xiàn)崩潰或卡頓現(xiàn)象。

　　解決方案：

　　關(guān)閉其他占用系統(tǒng)資源的程序或設(shè)備，以提高軟件運(yùn)行效率。

　　清除客戶端緩存或重新安裝客戶端。

　　如問題依舊存在，可聯(lián)系開放云書院客服獲取進(jìn)一步的幫助。

　　四、其他常見問題

　　1、無法購(gòu)買書籍

　　現(xiàn)象：在客戶端內(nèi)無法購(gòu)買或支付書籍費(fèi)用。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，確保有足夠的支付金額和正確的支付方式。

　　確認(rèn)是否已正確填寫支付信息（如銀行卡號(hào)、密碼等）。

　　如仍無法購(gòu)買，可聯(lián)系開放云書院客服或支付平臺(tái)客服咨詢。