網(wǎng)站商務(wù)通電腦版是一款非常專業(yè)的網(wǎng)站在線客服軟件，有了這款軟件，我們就可以非常輕松的進(jìn)行網(wǎng)站在線銷售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作的開展，變流量為銷量，轉(zhuǎn)訪客為顧客，為企業(yè)帶來更個(gè)性化更智能化的推廣方式。

【特色功能】

　　1、實(shí)時(shí)管理：經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對(duì)話,協(xié)助員工快速成長(zhǎng)。

　　2、訪客消息預(yù)知：在線客服系統(tǒng)會(huì)預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

　　3、呼叫中心：可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

　　4、永久識(shí)別：您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪問過幾次,并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

　　5、數(shù)據(jù)挖掘：在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對(duì)話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

　　6、軌跡跟蹤：在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可通過簡(jiǎn)單的設(shè)置,以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡。

　　7、主動(dòng)邀請(qǐng)：在線客服系統(tǒng)可自定義邀請(qǐng)內(nèi)容或直接進(jìn)行對(duì)話。同時(shí)支持自動(dòng)邀請(qǐng)和邀請(qǐng)間隔檢測(cè)。

　　8、個(gè)性化：在線客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開場(chǎng)白、廣告設(shè)置、邀請(qǐng)界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象

　　9、智能分配：當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對(duì)客服進(jìn)行考核的時(shí)候，在線客服系統(tǒng)可以直接把對(duì)話分給座席，減少了訪客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

　　10、SSL128加密技術(shù)：讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或者改變

　　11、防惡意點(diǎn)擊：在線客服系統(tǒng)專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā)，可以防止競(jìng)價(jià)排名時(shí)的惡意點(diǎn)擊，為您有效提高廣告效率。

　　12、機(jī)器人：用戶可以像與人工客服對(duì)話一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法， 為客戶提供7*24小時(shí)全天候智能應(yīng)答服務(wù)。

　　13、自助多語種翻譯：在線客服系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯，面向國外訪問客戶提供服務(wù)，客服用外語直接和國外訪客交談，主動(dòng)留住國外客商并取得聯(lián)系。

　　14、集成客戶管理CRM：在線客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶關(guān)系，有效跟蹤客戶狀況，提客戶跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對(duì)銷售員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷售員只能管理自身的客戶。

【更新日志】

　　【新增】版本切換功能：舊版點(diǎn)擊'切換新版'，即可登陸新版；新版點(diǎn)擊'切換舊版'，即可返回舊版。

　　【新增】全新商務(wù)通版本：即忠仕智能云客。忠仕智能云客，具備智能機(jī)器人、全域流量接入、訪客喚醒等功能。