奧創(chuàng)客服是一款專業(yè)免費(fèi)的客服軟件，是基于原生的網(wǎng)頁(yè)版微信開發(fā)的，該軟件功能強(qiáng)大，可以自動(dòng)添加群好友、任意分類客戶、設(shè)置快捷回復(fù)或者機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，輕松解決微信營(yíng)銷的問(wèn)題。

【特色介紹】

　　亮點(diǎn)一：多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成

　　將15-60個(gè)微信賬號(hào)像QQ聊天一樣整合在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，只需一個(gè)客服人員就可以管理15-60個(gè)微信號(hào)，可以有效解決微信號(hào)多、聊天窗口多、找不到的問(wèn)題；客服人員逐一回復(fù)，不會(huì)手忙腳亂，不會(huì)讓客戶等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，減少客戶不耐煩，減少投訴率。微信/qq355090

　　亮點(diǎn)二：自動(dòng)發(fā)言

　　以往的微信好友添加都是通過(guò)人工手動(dòng)去同意操作的，有時(shí)候還有請(qǐng)求太多，只來(lái)得及同意，而沒(méi)有時(shí)間去回復(fù)消息，這樣很多好友會(huì)不耐煩，以為只是個(gè)微信小號(hào)，很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況；奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對(duì)好友添加這一塊，有自動(dòng)發(fā)言，是指勾選自動(dòng)同意好友申請(qǐng)，添加好友成功，自動(dòng)回復(fù)設(shè)置好的內(nèi)容，可以設(shè)置延遲發(fā)送消息，也可以設(shè)置在第一時(shí)間回復(fù)。

　　亮點(diǎn)四：智能嗅探

　　先添加關(guān)鍵詞，選擇匹配方式（完全，模糊），當(dāng)好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)偵測(cè)并以語(yǔ)音和提字體標(biāo)亮提醒，讓客服及時(shí)關(guān)注并回復(fù)，也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。

　　亮點(diǎn)五：智能回復(fù)

　　添加我們需要的關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容，選擇匹配方式（完全，模糊），當(dāng)有含我們添加的關(guān)鍵詞的消息出現(xiàn)時(shí)，則自動(dòng)回復(fù)；省去了一個(gè)個(gè)去回復(fù)相同內(nèi)容的時(shí)間，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

　　亮點(diǎn)六：常用語(yǔ)快捷回復(fù)

　　對(duì)常用的問(wèn)題進(jìn)行分組整理，實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù)，不用重復(fù)編輯相同的回復(fù)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量；還可以將常用語(yǔ)導(dǎo)入導(dǎo)出。

　　亮點(diǎn)七：客戶分析

　　針對(duì)聊過(guò)的好友，可以對(duì)個(gè)人詳細(xì)信息（基本信息）進(jìn)行設(shè)置；用戶可以按照自己的需求設(shè)置相應(yīng)的分類管理、標(biāo)簽管理；還可以通過(guò)與好友的聊天中對(duì)其進(jìn)行需求分析，通過(guò)朋友圈的情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

　　亮點(diǎn)八：統(tǒng)計(jì)分析

　　針對(duì)聊過(guò)的好友，有總的統(tǒng)計(jì)概況，有按客戶統(tǒng)計(jì)的效果（可以考核績(jī)效），有按微信統(tǒng)計(jì)的效果，有好友地域的分析，各類報(bào)表可自動(dòng)生成。

　　亮點(diǎn)九：聊天記錄永久保存

　　聊天記錄自動(dòng)同步到服務(wù)器端，時(shí)間稍久一點(diǎn)的聊過(guò)的客戶消息記錄可以隨時(shí)調(diào)出，不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間，也不用擔(dān)心清除數(shù)據(jù)時(shí)不小心清掉的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)客服行為可得到有效監(jiān)管，完全杜絕騙紅包和與粉絲糾紛等現(xiàn)象發(fā)生，維護(hù)企業(yè)品牌口碑。

　　亮點(diǎn)十：主賬號(hào)管理權(quán)限

　　設(shè)置中，主賬號(hào)有管理的權(quán)限，可對(duì)下屬子賬號(hào)進(jìn)行管理，開放權(quán)限設(shè)置，且可以隨時(shí)查看子賬號(hào)情況。

【更新內(nèi)容】

　　V3.1.2：

　　1.企業(yè)名和用戶姓名輸入長(zhǎng)度和內(nèi)容調(diào)整；

　　2.Open API 應(yīng)用支持刪除；

　　3.其他Bug 修復(fù)和優(yōu)化。

標(biāo)簽： 奧創(chuàng)客服 客服軟件