優(yōu)幫資產運維系統(tǒng)是一款面向線下運維服務的工單管理平臺，它能夠快速幫助企業(yè)創(chuàng)建線下IT客服工單管理；系統(tǒng)對企業(yè)資產進行數(shù)據(jù)標準化的管理，通過掃描二維碼創(chuàng)建工單的方式，對線下客服的日常工作進行工單的記錄、評價，幫助企業(yè)統(tǒng)計分析客服的工作量，隨時了解客戶的資產運行狀態(tài)。系統(tǒng)支持豐富的接口，可以和物聯(lián)網(wǎng)感知設備對接形成企業(yè)自動化運維解決方案，幫助企業(yè)對自身的IT資產建立無人值守的自動化運行監(jiān)管機制。

【功能介紹】

　　優(yōu)幫面對服務人群的特殊性，同時肩負制定運維規(guī)則重擔的背景情況下，優(yōu)幫基礎功能由基礎設施監(jiān)控、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)采集、
　　統(tǒng)計呈現(xiàn)四個部分組成。
　　1、基礎設施監(jiān)控
　　通過優(yōu)幫云運維系統(tǒng)，我們能夠將用戶工作環(huán)境中的各種信息進行分類，從空間位置和資產狀態(tài)進行數(shù)據(jù)標準化。
　　1）位置、資產、人員等服務基礎信息管理
　　2）支持excel導入導出，快速建立企業(yè)基礎環(huán)境信息檔案
　　3）可以針對每條位置、資產信息進行接口化配置
　　4）多種行業(yè)基礎數(shù)據(jù)、資產庫供選擇
　　5）客服常用回復短語設置
　　2、 數(shù)據(jù)整合
　　標準化之后的數(shù)據(jù)，可以被整合在一張張二維碼上，這些二維碼通過被復制、打印等方式、部署到我們日常進行管理的地點、
　　設備上、作為信息收集的入口
　　1）不限量二維碼在線批量生成、導出
　　2）多種二維碼布局模板，適配不同種類標簽紙張
　　3）支持通過自定義組的方式，靈活組合二維碼有效信息
　　4）30多項數(shù)據(jù)細分屬性，全局信息搜索，快速定位目標數(shù)據(jù)
　　3、數(shù)據(jù)采集
　　使用收集掃描二維碼，我們可以輕松的記錄什么時間、什么地點、什么設備發(fā)生了什么
　　1）二維碼掃碼提交報修工單
　　2）當工單有新的處理時，優(yōu)幫提供郵件、短信和微信提醒，實時跟進工單處理
　　3）多渠道工單接口，用戶可自行配置完成自動化運維服務
　　4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內容。
　　5）實時在線互動，客服工單及時處理
　　4、統(tǒng)計呈現(xiàn)
　　通過這些記錄的數(shù)據(jù)，我們可以很方便的統(tǒng)計分析設備故障率、故障類型頻次，并生產報表，持續(xù)優(yōu)化改進線下服務質量
　　1）基于工單的資產故障率分析、故障類型頻次統(tǒng)計
　　2）所有報表一鍵導出圖片格式，制作年底業(yè)績總結更簡單
　　3）圖表下鉆顯示，想看到更詳細的數(shù)據(jù)，點擊圖標即可
　　4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內容。
　　5）多種數(shù)據(jù)篩選方式，客服的工作業(yè)績一目了然

【軟件特點】

　　1、輕松定義專屬運維平臺
　　2、資產設備標準化數(shù)據(jù)管理
　　3、微信掃碼在線提交工單
　　4、關注公眾號，隨時查看處理進度
　　5、工單處理可以互動交流
　　5、多種統(tǒng)計報表，數(shù)據(jù)分析
　　6、知識庫積累，節(jié)約培訓成本

【更新日志】

　　2017-08-08 版本號：2.0.1
　　1、增加系統(tǒng)的備份和還原功能；
　　2、增加數(shù)據(jù)字典RestoreType和自動編號DataBaseBakID
　　3、資產類型和資產廠商單獨分開進行管理，支持全選反選，支持快速應用；
　　4、支持。bak文件的下載application/x-msdownload
　　5、故障類型的選擇和設置功能完成；
　　6、修復過多的查詢企業(yè)信息的問題，采用緩存提高系統(tǒng)性能；
　　7、修復二級域名查詢多次數(shù)據(jù)庫功能，直接采用緩存進行處理，提高系統(tǒng)速度；
　　8、增加系統(tǒng)知識庫根據(jù)資產類型進行顯示的功能；
　　9、企業(yè)注冊增加默認的資產類型和資產廠商；
　　10、系統(tǒng)網(wǎng)站和登錄注冊UI全部更新；
　　2017-07-24 版本號：1.2.7
　　1、3分鐘內，同一個設備只能提交一個工單；防止工單次數(shù)太多；
　　2、增加行業(yè)模板
　　3、增加資產類型和廠商的配置頁面；
　　4、增加故障類型和資產型號的配置頁面；
　　5、自動編號的生成，在判斷是否存在之前插入；
　　6、導入的文件也都更新到數(shù)據(jù)庫里面做記錄；
　　7、TB_Organization增加字段AssetsType，AssetsCompany;
　　8、update TB_UserInfo set UserEmail=“ where UserEmail not like '%@%'
　　9、登錄頁面判斷是手機還是電腦，手機進入h5頁面，電腦進入網(wǎng)頁后臺
　　10、注冊的時候判斷是主站還是二級站；主站注冊企業(yè)，二級站注冊個人；
　　11、后臺升級到V2版本，所有基礎數(shù)據(jù)整合到一起了；
　　12、替換Response.End為return;防止火狐瀏覽器出錯；
　　13、資產類型和資產廠商A-Z的選擇器；