易歪歪專業(yè)版是一款專為客服人員們設(shè)計(jì)的在線聊天工具。該軟件支持微信，千牛，京東等多種平臺(tái)，可以讓我們更好的和顧客進(jìn)行交流，明白顧客們的消費(fèi)需要，給顧客們帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。易歪歪軟件界面簡潔明了，每個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都考慮到用戶的使用體驗(yàn)。經(jīng)過多次反復(fù)高強(qiáng)度測試，確保軟件穩(wěn)定使用，讓用戶安心放心。軟件支持話術(shù)分類存儲(chǔ)，用戶可以將常用的話術(shù)提前錄入，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù)。

【功能特色】

　　1、自動(dòng)吸附在任何聊天工具旁

　　解決工作中要使用多種聊天工具，但快捷回復(fù)不互通及很難用的問題說明客服寶聊天助手能自動(dòng)識別并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京東咚咚、百度商橋、商務(wù)通、53客服等任何客服聊天軟件旁，實(shí)現(xiàn)了一套快捷回復(fù)可跨平臺(tái)使用。QQ微信千牛咚咚百度商橋商務(wù)通兼容30多種網(wǎng)絡(luò)客服聊天工具

　　2、可多人共享同一套話術(shù)

　　說明解決客服們的對話技巧高低不一，參差不齊的問題，提升整體對話質(zhì)量客服寶開創(chuàng)性的使用公共話術(shù)+私人話術(shù)的結(jié)構(gòu)。您可以將優(yōu)質(zhì)的回復(fù)話術(shù)都放在公共話術(shù)中，可團(tuán)隊(duì)多人共享，你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，對話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。支持多人同時(shí)編輯，實(shí)時(shí)同步，多設(shè)備漫游

　　3、不用辛苦打字

　　一鍵回復(fù)說明解決相同問題重復(fù)回復(fù)，打字又累又低效的問題客服寶能收集您常用的優(yōu)秀回復(fù)話術(shù)，并自動(dòng)吸附在任何聊天窗口旁，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)，一鍵發(fā)送，方便快捷高效，不用再辛苦打字，也不用繁瑣地從文檔中復(fù)制粘貼

　　4、私人話術(shù)，個(gè)人專屬私人

　　話術(shù)只有本人才可使用，其他人無法觀看使用說明如果不想和別人共享你的話術(shù)，那可以將話術(shù)放在私人話術(shù)中，私人話術(shù)只有你自己能看到和使用，其他人是看不到的。每個(gè)人都有自己的私人空間，自由創(chuàng)意，更好發(fā)揮。(提示：您可以對客服寶中的話術(shù)不斷優(yōu)化，提高您的對話技巧)

【操作說明】

　　分類的操作菜單創(chuàng)建/編輯/刪除等操作

　　在分類區(qū)域 鼠標(biāo)右鍵即可呼出上下文菜單即可選擇添加/修改等操作

　　批量選擇分類【方式一】逐個(gè)選擇

　　按住CTRL鍵不放 然后使用鼠標(biāo)左鍵選擇您想要選擇的分類，即可實(shí)現(xiàn)多選

　　批量選擇分類【方式二】區(qū)塊選擇

　　按住SHIFT鍵不放 然后使用鼠標(biāo)左鍵選擇您想要選擇的分類，即可實(shí)現(xiàn)多選

　　在短語內(nèi)容區(qū)域,鼠標(biāo)右鍵呼出上下文菜單，選擇新建短語或插入短語

　　標(biāo)題區(qū)域?yàn)轱@示的內(nèi)容標(biāo)題,僅為方便展示與查看

　　實(shí)質(zhì)性發(fā)送的內(nèi)容需要存儲(chǔ)到內(nèi)容區(qū)域

　　雙擊短語,即可將內(nèi)容粘貼到正在聊天的輸入框內(nèi)

　　點(diǎn)擊箭頭,即可將內(nèi)容粘貼到正在聊天的輸入框內(nèi),并且自動(dòng)按下回車（即為發(fā)送）

　　當(dāng)然,當(dāng)您進(jìn)行多選時(shí),也可使用鼠標(biāo)右鍵菜單進(jìn)行批量發(fā)送

　　內(nèi)容的操作菜單創(chuàng)建/編輯/刪除等操作

　　在內(nèi)容區(qū)域鼠標(biāo)右鍵即可呼出上下文菜單選擇書簽->添加/插入

　　當(dāng)單個(gè)分類內(nèi)容過于龐大時(shí),為方便尋找數(shù)據(jù),即可使用書簽。

　　單擊第一個(gè)書簽，或雙擊其他書簽即可彈出書簽預(yù)覽,選擇后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相關(guān)位置

　　在軟件底部,有個(gè)區(qū)域叫做快捷標(biāo)簽區(qū)域

　　在快捷標(biāo)簽區(qū)域,鼠標(biāo)右鍵同樣可呼出上下文菜單,可進(jìn)行增刪改操作

　　書簽的作用是點(diǎn)擊后會(huì)直接發(fā)送出去,適合存儲(chǔ)常用小語句,例如,您好稍等馬上等等這種短語。