網(wǎng)友評分:
9.7分
今天小編給大家推薦一款功能強大的在線客服系統(tǒng),陌客,有了它,就能完美管理貴公司的客戶資料并能與之保持良好溝通,讓你訂單不斷,財源滾滾。
1、實時對話
網(wǎng)站訪客無需下載和安裝任何插件及客戶端軟件,只需輕輕點擊,即可與企業(yè)人員進(jìn)行實時在線交流。
2、樣品傳送
在對話過程中,企業(yè)人員和訪客可以相互傳送樣品圖片文件,同時也可以傳送其它格式文件。
3、主動對話
企業(yè)人員可以向訪客主動發(fā)起對話,其中包括發(fā)出對話邀請和直接對話兩種方式,使企業(yè)人員有主動發(fā)掘客戶的機會。
4、批量熟客識別
即使您的客戶下線后重新與您對話,他的訪客名片與歷史對話也不會消失,方便您的識別。并可以批量創(chuàng)建客戶名片(適用于光盤),當(dāng)訪客觀看光盤時可以識別該客戶資料。
5、離線記錄
當(dāng)軟件沒有啟動或夜間不方便啟動軟件時,系統(tǒng)也可以記錄網(wǎng)站 的訪客來源,并可發(fā)送郵件或發(fā)送手機短訊通知企業(yè)人員。
6、多用戶對話轉(zhuǎn)接
多位企業(yè)人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對話,以提高接待效率。
7、數(shù)據(jù)分析
系統(tǒng)可對訪客信息進(jìn)行歸類、整理和分析。
8、訪客來源追蹤
企業(yè)人員可實時查看網(wǎng)站(光盤)當(dāng)前訪客數(shù)量、來源位置及所查看頁面。
9、流量統(tǒng)計
企業(yè)人員可實時查看網(wǎng)站(光盤)的各種流量統(tǒng)計信息。
10、歷史記錄查詢
企業(yè)人員可在線查詢歷史對話記錄、離線時的留言信息。
11、常用語預(yù)設(shè)
企業(yè)人員可以根據(jù)自己公司的特定需求預(yù)先設(shè)定常見問題應(yīng)答內(nèi)容,以節(jié)省響應(yīng)時間。
12、系統(tǒng)設(shè)定
根據(jù)企業(yè)的需求可自定義對話界面、對話數(shù)量、設(shè)定歡迎信息等。
13、企業(yè)人員分組
在訪客端相關(guān)頁面嵌入相關(guān)分組訪客在不同的頁面訪問時就有相對應(yīng)的客服服務(wù)。
14、設(shè)定企業(yè)人員權(quán)限
您可以根據(jù)需要來自己定義企業(yè)人員的權(quán)限,也可以修改原有企業(yè)人員的權(quán)限。
15、微信在線客服
可以跟手機微信里的用戶對話溝通。(需要微信公眾號通過高級認(rèn)證后有開放客服端口的支持?。?/p>
標(biāo)簽: 客戶管理
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