酒店云管家是一款十分專業(yè)的綜合酒店管理平臺(tái)。該軟件功能強(qiáng)大，由北京金管家軟件科技有限公司潛心開發(fā)，適用于中型星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、商務(wù)快捷酒店和賓館客房的營業(yè)管理，需要的朋友趕快下載體驗(yàn)吧。

【應(yīng)用特色】

　　1、安裝簡單，可以純綠色安裝：摒棄繁瑣的安裝配置，只需簡單的三步即可完成，無需事事都找軟件開發(fā)商或者代理商，我的軟件我做主。智能化升級(jí)，鼠標(biāo)一點(diǎn)，自動(dòng)升級(jí)，原來升級(jí)也可以這么簡單;軟件不分無單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版，可以和酒店同步提升發(fā)展。

　　2、支持各種操作系統(tǒng)，你還在win7下面用兼容模式運(yùn)行軟件? 那就真的out了，金管家軟件全面支持winxp win7 win8 win2003 win2008 win2012 當(dāng)然 離我們很近的win10也是沒有問題的。采用流行的菜單布局，摒棄繁雜的多菜單多界面?zhèn)鹘y(tǒng)Windows操作。

　　3、常用的功能全部支持快捷鍵操作，讓你“鍵”步如飛;同時(shí)支持常用操作可從不同界面進(jìn)入操作處理。

　　4、全面完善的房間狀態(tài)標(biāo)識(shí)，小小方框蘊(yùn)藏諸多內(nèi)容：

　　5、穿透式查詢分析：系統(tǒng)中任何一個(gè)與客單相關(guān)聯(lián)的地方，通過雙擊均可進(jìn)入該房間的客務(wù)中心;

　　6、多功能的客務(wù)中心：在客務(wù)中心能完成與客人相關(guān)的前臺(tái)業(yè)務(wù)，無需記住大量的菜單按鍵，還可查看客人消費(fèi)明細(xì)、收款明細(xì)、隨客管理、相關(guān)操作。

　　7、報(bào)表自行設(shè)計(jì)，表格可以按照標(biāo)題進(jìn)行排序、進(jìn)行增量搜索(快捷鍵：ctrl+F)，調(diào)整大小、位置后自動(dòng)保存，數(shù)據(jù)導(dǎo)出、打印根據(jù)實(shí)際情況選擇即可

　　8、服務(wù)端斷開，工作站自動(dòng)提醒，無需退出，服務(wù)端連接后，雙擊酒店名稱，工作站將再次連接

　　9、與公安戶籍相連，自動(dòng)上傳客人信息，減少登記次數(shù)

　　10、與酒店預(yù)定網(wǎng)站相連，自動(dòng)生成預(yù)定訂單

　　11、加密狗損壞或者遺失的應(yīng)急處理：可以方便的通過服務(wù)器(或者pc機(jī))的電腦特征碼，快捷的重新注冊(cè)，方便用戶經(jīng)營的需要。

　　12、酒店?duì)顟B(tài)、遠(yuǎn)期房態(tài)實(shí)時(shí)了解酒店房間占用情況

【應(yīng)用功能】

　　酒店管理系統(tǒng)的散客預(yù)定管理

　　根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示各種房類的訂房情況，以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標(biāo)志;散客預(yù)訂是單個(gè)房的預(yù)訂;該系統(tǒng)提供客歷資料：輸入客人姓名回車，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示其以前消費(fèi)的所有記錄和客人的詳細(xì)資料。方便做快速預(yù)訂;客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人;同一間房可根據(jù)不同時(shí)間做多次預(yù)定;支持預(yù)定客人備注功能;支持已預(yù)定客人加預(yù)定房;系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的未來30天房態(tài)預(yù)定圖功能報(bào)表;系統(tǒng)支持押金功能;支持客人留言功能;支持客人外籍資料的輸入。

　　酒店管理系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定管理

　　團(tuán)隊(duì)預(yù)定除技持散客預(yù)定所支持的功能外;還增加了多房間的預(yù)定、排房功能、隊(duì)員資料相對(duì)應(yīng)一個(gè)個(gè)的輸入。

　　酒店管理系統(tǒng)的客人接待：實(shí)時(shí)房態(tài)列表

　　根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出的入住，很全面地顯示客房房間的入住人員，低店日期和離店日期、客人性別客房類型等信息;可直接房間類型來查詢，選擇顯示各樓層同一房態(tài)類的房間列表;也可以直接單擊散客預(yù)定或團(tuán)隊(duì)預(yù)定，就會(huì)看散客或團(tuán)隊(duì)預(yù)定的瀏覽框;可直接在散客或團(tuán)隊(duì)預(yù)定的瀏覽框中選中一行客人的預(yù)定信息，然后直接單擊預(yù)定入住進(jìn)行操作;可直接在房態(tài)圖上進(jìn)行房態(tài)修改，方便客房中心人員;選擇預(yù)定房間要入住的客人，然后點(diǎn)擊預(yù)訂入住。就進(jìn)入了客單的編輯;在這兒可以對(duì)客人的身份證進(jìn)行掃描和客單信息的編輯。

　　酒店管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)房態(tài)圖

　　根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出客房，很直觀地顯示客房所屬的房間類型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài);可直接按樓層和房態(tài)類型和過濾，選擇顯示各樓層和各種房類的房間列表;可直接在房態(tài)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)入住、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作;可直接在房態(tài)圖上進(jìn)行房態(tài)修改，方便客房中心人員;可與客房導(dǎo)航器進(jìn)行配合使用;用鼠標(biāo)單擊任一房間，如是在住房，系統(tǒng)界面(房態(tài)圖)會(huì)自動(dòng)顯示住該間房的客人的部份資料：(姓名、抵/離店日期、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等);支持態(tài)設(shè)置，可以用右鍵點(diǎn)擊，在下拉菜單直接選中清房單擊。

　　酒店管理系統(tǒng)的客人管理，方便的入住登記：直接雙擊便可進(jìn)入：

　　選擇所需的房間直接單擊“房間號(hào)”進(jìn)入選房間里面，選擇所需要的房間;可從電腦房態(tài)圖右鍵點(diǎn)擊有預(yù)訂的房間，在下拉菜單中選擇預(yù)訂入住，選擇客人登記直接做客人登錄(多間房的預(yù)定可同時(shí)登記入住);根據(jù)已訂房客人資料進(jìn)行快速登記;按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計(jì)信息以確定房價(jià)優(yōu)惠和客人具體的消費(fèi)記錄;按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人;更改住客資料和房價(jià);對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒有入住的客人可提供刪除客單的功能

　　酒店管理系統(tǒng)的完備的帳目操作

　　消費(fèi)記帳、消費(fèi)轉(zhuǎn)單、退房離店、編輯帳務(wù)、折合帳目、帳單收銀 轉(zhuǎn)付退房、分類帳單;明細(xì)帳單、押金、可分類輸入客人消費(fèi)，可按不同的錄入方式對(duì)客人消費(fèi)進(jìn)行快速錄入

　　酒店管理系統(tǒng)的功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳

　　支持按多間房一起結(jié)帳;支持團(tuán)隊(duì)團(tuán)員分開結(jié)帳;支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票一卡通、招待、信用卡及簽單掛帳等，用戶可自行定義;完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求;支持多客人分開結(jié)帳;自動(dòng)加收房費(fèi)提醒：可根據(jù)客人的結(jié)帳時(shí)間自動(dòng)提醒加收半天房費(fèi)及一天房費(fèi)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加收;8、提供不結(jié)帳退房：主要針對(duì)客人電話退房或不方便馬上結(jié)帳的客人退房;提供給結(jié)帳退房的客人恢復(fù)入住：此功能針對(duì)的是在本班內(nèi)退房的客人;完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，可記錄當(dāng)班未完成需留給下班人員跟進(jìn)的事宜，實(shí)現(xiàn)無紙交班;支持客人帳務(wù)單項(xiàng)結(jié)帳或部分帳單結(jié)帳;支持客人未住店消費(fèi)但在總臺(tái)購物消費(fèi)的處理;支持帳單打印，可隨時(shí)打印歷史客人和在住客人的帳單;支持掛帳單位消費(fèi)后再次跟酒店結(jié)月帳或一段時(shí)間的帳務(wù);支持轉(zhuǎn)其它房間退房

　　支持多種客戶關(guān)系(簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位)

　　簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算可分多次結(jié)算;協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別協(xié)議價(jià);房價(jià)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。

　　酒店管理系統(tǒng)的日常房務(wù)管理

　　清潔狀態(tài)管理…臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對(duì)其進(jìn)行修改;維修狀態(tài)管理…正常、維修;增加/修改/刪除房管信息;對(duì)房態(tài)進(jìn)行批量修改;對(duì)各類維護(hù)修進(jìn)行維修原因定義;產(chǎn)生各類房務(wù)報(bào)表和房態(tài)報(bào)表，方便房務(wù)人員對(duì)客房進(jìn)行打掃處理。

　　酒店管理系統(tǒng)的其它房務(wù)管理

　　拾物招領(lǐng)管理：記錄客人丟失或拾到的物品及日后來店認(rèn)領(lǐng)情況;房態(tài)導(dǎo)航器：此功能在客房部一般用來配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài);未來房態(tài)：可直觀地顯示未來30天房間的酒店客房預(yù)定情況;客房消費(fèi)：可看到現(xiàn)有房間的消費(fèi)情況;維修管理：這是一些需要要大的維修時(shí)的操作，是對(duì)房態(tài)維修的補(bǔ)充;物品租借：實(shí)現(xiàn)了對(duì)物品的借出和歸還管理。方便酒店在客人去時(shí)一些不必要的損失;清潔管理：是對(duì)清房單的管理。

　　酒店管理系統(tǒng)的吧臺(tái)管理

　　實(shí)時(shí)庫存：方便管家中心對(duì)現(xiàn)時(shí)庫存項(xiàng)目庫存數(shù)量的查詢;商吧盤點(diǎn);商品審請(qǐng);普通庫存項(xiàng)目的銷售分析

　　酒店管理系統(tǒng)的全面的提醒功能事件提醒：

　　預(yù)抵提醒、叫醒服務(wù)提醒、預(yù)訂超時(shí)提醒、催繳提醒、留言提醒、當(dāng)日生日住客提醒、員工留言提醒、積分超限提醒、流失預(yù)警提醒、過期提醒、本月會(huì)員生日提醒

　　酒店管理系統(tǒng)的營銷商務(wù)中心

　　銷售員管理可對(duì)酒店銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理;支持協(xié)議類別管理：方便用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì);支持協(xié)議單位管理;支持房價(jià)協(xié)議管理;支持貴賓卡管理;支持一卡通管理;支持自定義客人協(xié)議單位;支持掛帳單位簽名字樣管理，以方便用戶為客人結(jié)帳時(shí)核對(duì)掛帳客人筆記;支持會(huì)員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作

　　酒店管理系統(tǒng)的信息查詢

　　本模塊可以為管理者提供查詢過去時(shí)間內(nèi)酒店運(yùn)行情況，方便操作者、客人等查詢客人的入住信息或消費(fèi)信息。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。

　　單據(jù)查詢：系統(tǒng)在查詢菜單可對(duì)客人進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)非常強(qiáng)大，可以查全部單、預(yù)訂、預(yù)訂取消、入住、結(jié)帳離店、入住取消、欠掛離店等符合條件的各種單據(jù);信息列表查詢：用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進(jìn)行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個(gè)關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動(dòng)找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容;功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、姓名、到店離店日期、房號(hào)、團(tuán)隊(duì)帳號(hào)和國籍模糊查詢;團(tuán)信息查詢：可按帳號(hào)、名稱、團(tuán)號(hào)、到店離店日期等模糊查詢;其它查詢：區(qū)號(hào)查詢、交通信息、城市信息、天氣預(yù)報(bào)、內(nèi)部信息、酒店知識(shí)、萬年歷、世界時(shí)鐘等等

　　未來房態(tài)預(yù)測查詢：根據(jù)各房間來統(tǒng)計(jì)未來的房態(tài)，為酒店合理安排客房提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

　　可售房查詢：根據(jù)房間不同可以把房間分為不同的類別，這樣方便了客房中心對(duì)客房的統(tǒng)一管理，并且可以看到未來30天的房態(tài)和未來30天的預(yù)訂情況。這樣方便了管理人員對(duì)房間的統(tǒng)一調(diào)撥，能更合理的利用資源。

　　酒店管理系統(tǒng)的夜審流程

　　主要功能是對(duì)一天內(nèi)各種營業(yè)單據(jù)和報(bào)表進(jìn)行深入細(xì)致地查對(duì)，以糾正錯(cuò)帳或追查責(zé)任，并對(duì)在店旅客進(jìn)行過帳，加收房費(fèi)。保證酒店收益的正確、合法、真實(shí)。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計(jì)人員還要接管并處理總臺(tái)服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。

　　夜間審計(jì)是酒店運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果酒店因某天未做夜間審計(jì)，可能造成房費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，而給酒店帶來損失。所以用戶在每天使用本系統(tǒng)時(shí)，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工作日期是否與當(dāng)前日期相同，因?yàn)橄到y(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期不符，請(qǐng)檢查旅客的房費(fèi)是否正確，如果差半天或一天的房費(fèi)，請(qǐng)補(bǔ)做夜間審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)的正確性。

　　夜間審計(jì)的基本步驟：開始---->單據(jù)檢查---->房租過帳---->收益試算---->收益終結(jié)---->結(jié)束審計(jì)。

　　開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺(tái)審計(jì)人員說明，在使用系統(tǒng)的夜間審計(jì)功能時(shí)，需要做的準(zhǔn)備工作。

　　單據(jù)檢查：主要對(duì)所有輸入電腦的的收銀報(bào)告或各種單據(jù)進(jìn)行核對(duì)檢查，防止金額差錯(cuò)。

　　增補(bǔ)修改帳單：主要是對(duì)用戶漏輸?shù)膸芜M(jìn)行重新輸入，如果存在錯(cuò)帳也可進(jìn)行補(bǔ)救糾正。(其操作過程與客人消費(fèi)入單相同。)

　　打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細(xì)表。

　　房間過費(fèi)：將本日房費(fèi)自動(dòng)記入各房間住客的帳戶中，進(jìn)行房租過帳操作。

　　收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動(dòng)，生成收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個(gè)營業(yè)日。

　　查閱客房營業(yè)報(bào)告：瀏覽本營業(yè)日的客房營業(yè)日?qǐng)?bào)。

　　內(nèi)部控制原則：在進(jìn)行夜間審計(jì)時(shí)應(yīng)做到深入細(xì)致，以保證酒店收益的真實(shí)、合法，以防止不進(jìn)行認(rèn)真地核對(duì)工作，就讓電腦過入房租，造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)漏，給以后的工作帶來麻煩。)

　　酒店管理系統(tǒng)的客戶關(guān)系

　　合約管理：可針對(duì)酒店合約進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議房價(jià);可針對(duì)酒店管理對(duì)客戶進(jìn)行分類：主要是把不同類的客戶分別開來，為以后有針對(duì)性的銷售打下基礎(chǔ);合約價(jià)類：把每種類型的合約按價(jià)位進(jìn)分類，方便對(duì)合約的管理;合約單位管理：把有合約關(guān)系的單位記錄下來，以后合約單位入住就可以直接按合約價(jià)，不用每次來設(shè)定價(jià)格，為酒店人員減少了工作量，方便查詢，加強(qiáng)了酒店和客戶的聯(lián)系;應(yīng)收單位管理;業(yè)務(wù)員管理;名片管理

　　會(huì)員卡管理：會(huì)員卡類型:根據(jù)會(huì)員消費(fèi)級(jí)別的不同，會(huì)員卡也分為不同的級(jí)別，享受不同的優(yōu)惠。這樣可以加強(qiáng)酒店與會(huì)員間的聯(lián)系，促進(jìn)會(huì)員消費(fèi);會(huì)員個(gè)人資料的錄入：卡號(hào)、卡類、姓名、電話等信息;卡類掛失;積分兌換;一卡通管理

　　酒店管理系統(tǒng)的前臺(tái)應(yīng)收帳管理

　　應(yīng)收業(yè)務(wù)處理：支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳;簽單帳戶帳務(wù)結(jié)帳;公司帳結(jié)算;臨時(shí)帳結(jié)算

　　應(yīng)收?qǐng)?bào)表：單位結(jié)帳明細(xì);單位支付明細(xì);支票管理

　　酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)操作(維護(hù))

　　系統(tǒng)設(shè)置

　　客房設(shè)置;支付方式維護(hù);消費(fèi)分類維護(hù):A、庫存記帳明細(xì)：B、普通記帳明細(xì);系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置;本機(jī)參數(shù)設(shè)置;客人設(shè)置;計(jì)量單位設(shè)置;國籍代碼設(shè)置;省級(jí)代碼設(shè)置;行政區(qū)域設(shè)置;清潔類型設(shè)置;收銀班次的劃分：把不同的上班時(shí)間劃分為各個(gè)班次，方便管理;其它代碼設(shè)置;人事的設(shè)置;考勤管理：接我公司提供的考勤機(jī);倉庫管理;固定資產(chǎn);出納管理;數(shù)據(jù)備份;清機(jī)管理

　　用戶權(quán)限設(shè)置;操作員設(shè)置;操作員權(quán)限設(shè)置

　　酒店管理系統(tǒng)的報(bào)表中心

　　這一模塊為酒店的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中前臺(tái)所有的收支情況。供酒店的管理人員對(duì)整個(gè)客房的收益情況進(jìn)行分析和決策。

　　接待分析：預(yù)訂分析表、抵店離店表、團(tuán)體分析表、早餐卷報(bào)表、房租分析表、工程維修表、客房清潔表、住客生日表、簽證到期表、客源分析表、戶口申報(bào)表、客房營業(yè)總表、經(jīng)營統(tǒng)計(jì)總表。

　　收銀分析：收銀交班表、記帳分析表、收入分析表、發(fā)票明細(xì)表、前廳傭金表、借貸總表、支票信用卡表、項(xiàng)目銷售分析、應(yīng)收帳分析表、酒店?duì)I業(yè)總表、房間營業(yè)分析、營業(yè)日對(duì)比表。

　　營業(yè)監(jiān)控：客單取消表、物品租借表、關(guān)鍵操作監(jiān)控。

　　會(huì)員分析：充值消費(fèi)積分、掛帳客戶分析、會(huì)員帳單分析、充值方式統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)積分排行、會(huì)員生日查詢、卡有效期分析、連鎖會(huì)員結(jié)算。

　　工資分析：工資發(fā)放表、部門工資匯總、人員結(jié)構(gòu)分析、類別工資匯總。

　　倉庫分析：貨品最近進(jìn)價(jià)表、采購價(jià)格分析表、倉庫單據(jù)明細(xì)表、出品部成本分析、倉庫進(jìn)銷存分析、貨品進(jìn)銷存分析、供應(yīng)商供貨匯總、供應(yīng)商供貨明細(xì)、貨品采購匯總表、貨品采購明細(xì)表、組織部門領(lǐng)料表、部門員工領(lǐng)料表