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人資管理:酒店里,人資流動頻繁。人力資源調(diào)動安排,合理調(diào)動工作,激勵員工工作熱情。另一方面,人力資源管理包括部門定編定員,合理的設(shè)置組織,科學(xué)的定員,可以更有效減少人里成本。如:要以2個人做3個人的工作,待遇可以適當(dāng)?shù)撵`活安排。
督導(dǎo)管理:也就是指揮與指導(dǎo)管理相應(yīng)的督導(dǎo)只有手動式管理的前提下進(jìn)行,一級督導(dǎo)一級不越權(quán)。
溝通協(xié)調(diào)管理:內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神和合作精神為關(guān)鍵,內(nèi)部個小部門有效并以書面溝通有助于準(zhǔn)確性,如有環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,管理者應(yīng)馬上協(xié)調(diào),做好有章可循,有章必循。好的溝通,協(xié)調(diào)管理,可減少內(nèi)部矛盾化,提高服務(wù)與工作效率,這就是管理者必經(jīng)之路。
動力管理:也就是激發(fā)一種統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)的.生命力,凝聚力,要創(chuàng)造使下屬愿意接受并不斷盡力他全力去工作的態(tài)度行為。
資產(chǎn)管理:資產(chǎn)管理也屬成本控制,首先了解自己范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備,電器用具等,物品數(shù)量,使用年限,完好度如何,然后分配到人,責(zé)任到人,維護(hù)并保養(yǎng)自己承擔(dān)的物品就可以完全達(dá)到預(yù)期的效果。
經(jīng)營管理:此餐飲酒店管理是飯店的命脈,也是飯店?duì)I銷的重點(diǎn),所謂經(jīng)營定位要符合市場發(fā)展,并以創(chuàng)新加固經(jīng)營管理。并不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品,招攬客源與穩(wěn)定客源。
計(jì)劃管理:做每件事需有較好的計(jì)劃,如:一個月內(nèi)該做什么,如何去做,誰去做等。預(yù)測難度有多少,可完成度有多少等。
組織管理:組織管理在酒店中非常重要,只有好的上級才會讓自己的下級把自己的那份工作做好,一個好的上級要把他這一組承擔(dān)的任務(wù)在全體成員之間的分工合作進(jìn)行餐飲酒店管理。
控制管理:此餐飲酒店管理方法是企業(yè)最關(guān)鍵的一步,控制不到位,控制不當(dāng)就會造成各環(huán)節(jié)成本居高不下無營利。有的飯店只所以不賺錢倒閉,關(guān)鍵原因就是在于市場定位不準(zhǔn)確,營銷手法不當(dāng)和成本控制不到位造成的。
1、確定酒店統(tǒng)一行動的目標(biāo)
計(jì)劃管理通過確定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),為酒店內(nèi)各個部門、各個環(huán)節(jié)以及各位員工的工作或行動指明了方向,明確了責(zé)任,有利于相互之間的溝通與協(xié)調(diào)。尤其是酒店的管理者和員工分布在不同的部門工作,一般都只注意自己部門的利益,很少考慮酒店的整體利益。
2、有效利用酒店的各種資源
酒店的人、財(cái)、物等資源都是有限的,要發(fā)現(xiàn)更多的降低成本、增加利潤的機(jī)會,真正做到人盡其才、物盡其用,就必須實(shí)行全面計(jì)劃管理。全方位、全過程、全員參與的計(jì)劃管理可以使酒店對所擁有的人力、物力、財(cái)力和信息資源等進(jìn)行合理而有效地調(diào)配與組合,減少資源的浪費(fèi),使酒店的經(jīng)營管理活動高效、協(xié)調(diào)地開展,形成盡可能強(qiáng)的接待能力,并實(shí)現(xiàn)酒店的效益最大化。
3、增強(qiáng)酒店的環(huán)境適應(yīng)能力
客觀環(huán)境是不斷變化的,計(jì)劃可以通過促使管理者具有前瞻性來降低不確定性。一個成功的企業(yè),通常都具有比競爭者更強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。計(jì)劃在確定酒店的目標(biāo)時也規(guī)定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法,這些途徑和方法充分考慮了酒店內(nèi)外環(huán)境的變化及其趨勢,使酒店在市場競爭日趨激烈、客人需要日益多變的環(huán)境中求生存圖發(fā)展,變被動為主動,增強(qiáng)了酒店的應(yīng)變能力。
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