三思即時客服通訊是一款使用簡便，不需要下載任何安裝軟件，在瀏覽器的窗口就可以進(jìn)行實(shí)時交談，溝通率是QQ/MSN的2倍，適合廣泛的商務(wù)人群，充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保不丟客戶的即時通訊軟件。

【軟件功能】

　　三思即時客服通訊作為企業(yè)客戶服務(wù)和主動營銷領(lǐng)域的專業(yè)商用設(shè)計產(chǎn)品，功能更為強(qiáng)大。它特別注重在線主動營銷、客服支持及客戶關(guān)系管理方面的功能，結(jié)合各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及歷史資料，可以使企業(yè)針對每一位網(wǎng)站頁面的訪客建立檔案以便提供個性化服務(wù)，達(dá)到變訪客為客戶的營銷目的，使公司形象更為專業(yè)化。

　　使用QQ或MSN作為客戶服務(wù)手段，往往因員工流動相伴產(chǎn)生的QQ或MSN帳號流動，引起客戶流失。但是通過在線客服,與客戶的交流內(nèi)容可以完整的保存在服務(wù)器中,隨時可以查找可調(diào)用,從而避免了由于員工的離開而使客戶流失。很多企業(yè)服務(wù)器裝了防火墻，并不支持QQ和MSN，而在線客服是網(wǎng)頁上的操作，所以完全沒有病毒侵犯的煩惱。

【更新內(nèi)容】

　　1.客服端新增--【系統(tǒng)-選項(xiàng)-對話窗口-迷你對話窗口】新增調(diào)整手機(jī)迷你窗口高度的功能。

　　2.手機(jī)訪客端新增-- 新增在手機(jī)網(wǎng)站頁面上按50%，60%，70%，80%，90%，100%的比例顯示迷你窗口。

　　3.系統(tǒng)修正-- 修正了在部分情況下，訪客不能自動分配，進(jìn)入到排隊(duì)列表的問題。

　　4.系統(tǒng)修正-- 修正了在電商版客服平臺下客服列表中訪問中的客人，在開啟“禁止邀請的權(quán)限下”雙擊后還會被邀請的問題。

　　5.系統(tǒng)優(yōu)化-- 優(yōu)化了在電商版客服平臺下客服列表中每個客服的當(dāng)前對話數(shù)，排除了轉(zhuǎn)接中和邀請中的訪客數(shù)。

　　6.系統(tǒng)優(yōu)化-- 優(yōu)化并降低了客服平臺及訪客窗口在語音視頻時的回聲及噪音。

　　7.系統(tǒng)修復(fù)-- 修正了【工具-自動應(yīng)答設(shè)置】中在自動應(yīng)答語種添加圖片后，訪客窗口中不顯示的問題。

　　8.系統(tǒng)修復(fù)-- 修正了【主窗體-訪客列表】中在不能識別神馬搜索的問題。