網(wǎng)友評(píng)分: 9.7分
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大量免費(fèi)功能 -能免費(fèi)使用的、更專業(yè)的在線客服系統(tǒng)
在線客服代碼 -支持固定或浮動(dòng)式客服代碼,簡(jiǎn)單易用,嵌入網(wǎng)站即可看到在線訪客
訪客進(jìn)入網(wǎng)站提醒 -訪客進(jìn)入網(wǎng)站,我?guī)涂头?iBangKF)會(huì)自動(dòng)提醒,方便客服人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客
邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話 -自動(dòng)邀請(qǐng)和手動(dòng)邀請(qǐng)功能可以增加訪客的對(duì)話幾率,以便客服做好導(dǎo)購(gòu)工作
使用簡(jiǎn)單 -簡(jiǎn)單的交互界面,快速安裝和低消耗
快捷回復(fù) -可以給淘寶旺旺/QQ/MSN/SKYPE等用戶發(fā)送快捷回復(fù)用語(yǔ),提高了客服的回復(fù)效率,提升了客戶滿意度
訪客信息備注 -備注重要客戶信息,當(dāng)該客戶再次咨詢時(shí),可識(shí)別該客戶,增加客戶的親切感,提升客戶的體驗(yàn)
熟客識(shí)別 -訪客歷史對(duì)話記錄自動(dòng)搜索,方便客服人員查看該訪客的歷史對(duì)話信息
訪客輸入信息預(yù)知功能 -客服可以實(shí)時(shí)查看訪客正在對(duì)話框輸入的信息,預(yù)知客戶所說(shuō)所想
新增功能
增加了訪客端英文版
增加了訪客進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的消息提醒
改進(jìn):
優(yōu)化了系統(tǒng)配置
優(yōu)化了客服端登錄速度
客服端冒泡提醒的關(guān)閉功能
修復(fù):
對(duì)話窗口的公司簡(jiǎn)介內(nèi)容超過(guò)規(guī)定字符,訪客端會(huì)出現(xiàn)異常
客服端發(fā)送url鏈接,訪客端無(wú)法顯示
快捷回復(fù)保存異常
標(biāo)簽: 客服系統(tǒng)
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