中國電信10000管家是一款專門為電信用戶定制的電信網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)器軟件，它集成了網(wǎng)絡(luò)排障、寬帶業(yè)務(wù)自助辦理、遠(yuǎn)程修復(fù)電腦、專業(yè)測試網(wǎng)速及一些常用的清理殺毒軟件，是您上網(wǎng)時的好幫手，它還提供了電信的各種服務(wù)，讓你無需撥打客服電話就可以快速辦理業(yè)務(wù)。

【功能特點】

　　1.網(wǎng)絡(luò)排障。

　　2.網(wǎng)絡(luò)測速。

　　3.遠(yuǎn)程協(xié)助。

　　4.自助業(yè)務(wù)。

　　5.殺毒清理。

　　6.常見斷網(wǎng)問題修復(fù)。

　　7.準(zhǔn)確測出寬帶速度。

　　8.專家遠(yuǎn)程修理電腦。

　　9.電信業(yè)務(wù)在家辦理。

　　10病毒查殺優(yōu)化清理。

【軟件特色】

　　自助服務(wù)

　　寬帶余額查詢

　　鼠標(biāo)輕輕一點，賬戶余額一目了然。

　　所有已訂購服務(wù)查詢

　　網(wǎng)上輕松查詢訂購信息，追蹤訂購狀態(tài)。

　　修改寬帶密碼

　　無需排隊，即可修改寬帶密碼。

　　寬帶消費記錄

　　便捷的查詢當(dāng)月的消費記錄，讓您的消費明明白白。

　　寬帶充值繳費

　　隨時隨地，輕松充值繳費。

【常見問答】

　　10000管家如何排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　"當(dāng)您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，例如IE無法打開網(wǎng)頁、忽然斷線、無法正常撥號，10000管家就會自動彈出提示并幫您診斷故障點。您只需按照排障向?qū)У闹敢?，即可找到故障原因并修?fù)網(wǎng)絡(luò)。

　　專家如何為我遠(yuǎn)程維修電腦?

　　專家可以通過10000管家與您建立連接，就像QQ一樣，你可以在修復(fù)工具中與專家通過語音、文字交流。專家可以通過遠(yuǎn)程接管，幫您找到電腦中的故障，并使用專業(yè)工具幫您解決。

　　10000管家能辦理什么電信業(yè)務(wù)？

　　您可以通過10000管家中的功能，查詢自己的寬帶余額、修改自己的寬帶密碼、查詢訂購服務(wù)詳單、網(wǎng)上充值繳費等。

　　如何認(rèn)證10000管家？

　　10000管家是使用您的寬帶帳號認(rèn)證的。在您的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 10000管家程序會自動完成認(rèn)證。如您在未連網(wǎng)的情況下安裝或沒有在家安裝程序時，則需要連接網(wǎng)絡(luò)手動進(jìn)行認(rèn)證。

　　上圖為認(rèn)證完成后的狀態(tài)。

　　上圖為未認(rèn)證狀態(tài)，您只需要點擊“幫我認(rèn)證”按鈕，打開手動認(rèn)證界面，填寫您的寬帶帳號，即可完成認(rèn)證。

　　如果認(rèn)證不成功，您可以撥打技術(shù)支持熱線：400-8989-868聯(lián)系我們，遠(yuǎn)程專家會幫您完成認(rèn)證。