網(wǎng)友評(píng)分: 5分
慧營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)航版是一款電銷(xiāo)辦公軟件,電商行業(yè)除了自己的產(chǎn)品本身之外,還有一個(gè)重要的因素就是顧客了,因此管理顧客也很重要,這款軟件可以讓你更加輕松的管理顧客,還能夠?yàn)槭褂谜咛峁I(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、管理、分析等功能,這樣就能更好的規(guī)劃自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。
1、銷(xiāo)售文化,快樂(lè)至上:要形成一支能夠持續(xù)打勝仗的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),不能忽視銷(xiāo)售文化對(duì)企業(yè)的影響力?;蹱I(yíng)銷(xiāo)以快樂(lè)為核心打造銷(xiāo)售文化。
2、銷(xiāo)售效率,高效提升:在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算背景下,中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式悄然轉(zhuǎn)型,慧營(yíng)銷(xiāo)整合多種客戶(hù)開(kāi)發(fā)工具,真正解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率問(wèn)題
3、客戶(hù)資產(chǎn),輕松盤(pán)活:客戶(hù)是企業(yè)核心資產(chǎn),如何管理、盤(pán)活客戶(hù)資產(chǎn)無(wú)疑是企業(yè)生存之根本,慧營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)籌全生命周期的客戶(hù)管理模型,打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)輕松盤(pán)活
4、PDCA式,計(jì)劃任務(wù):正確的根據(jù)往年業(yè)績(jī)、公司現(xiàn)有資源配置和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化是保障全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。慧營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃匹配執(zhí)行,精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地,隨時(shí)隨地穿透銷(xiāo)售進(jìn)度
5、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),透明管理:針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員年輕化、績(jī)效考核難等問(wèn)題,慧營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)透明的數(shù)據(jù)化管理模式,打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
1、訂單管理:銷(xiāo)售或客服人員通過(guò)訂單管理錄入客人訂單信息,對(duì)客戶(hù)訂單信息進(jìn)行有效管理,便于售后跟進(jìn)。同時(shí)訂單信息統(tǒng)一匯總,便于發(fā)貨人員確認(rèn)出貨。
2、可惜回訪提醒:銷(xiāo)售人員可針對(duì)每個(gè)客戶(hù)可設(shè)定回訪日期、時(shí)間,到期系統(tǒng)自動(dòng)提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn),并可自動(dòng)撥打回訪電話,不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3、呼入呼出通話錄音:系統(tǒng)對(duì)呼入和呼出的通話都可以進(jìn)行全程自動(dòng)錄音(也可不錄音),有權(quán)限的管理人員才能播放重聽(tīng)錄音;
4、短信發(fā)送:在與客戶(hù)溝通結(jié)束后,銷(xiāo)售人員可通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送(也可自動(dòng)發(fā)送)一條跟進(jìn)的文字短信,作為語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充,另外也是一個(gè)長(zhǎng)期讓客戶(hù)保存的記錄。留下了相關(guān)的聯(lián)系信息,客戶(hù)在之后的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都可以找到你。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷(xiāo)售人員(或每條線路)的通話時(shí)長(zhǎng)、電話個(gè)數(shù)、忙閑時(shí)段統(tǒng)計(jì)等各種詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為經(jīng)營(yíng)決策、銷(xiāo)售考核等提供依據(jù)。
6、客戶(hù)數(shù)據(jù)資源導(dǎo)入:可由管理員(業(yè)務(wù)經(jīng)理)批量導(dǎo)入客戶(hù)信息,根據(jù)業(yè)務(wù)情況分配給指定業(yè)務(wù)人員電話聯(lián)系,每個(gè)業(yè)務(wù)人員只能看到分配給自己的用戶(hù)信息(也可不顯示,系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)接通客戶(hù)電話后再連通座席電話,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的保密)。
7、自動(dòng)撥打客戶(hù)電話:根據(jù)導(dǎo)入號(hào)碼按順序自動(dòng)撥打客戶(hù)電話,無(wú)需人工干預(yù),每個(gè)電話接聽(tīng)完畢系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)客戶(hù)電話,自動(dòng)高效。同時(shí)系統(tǒng)提供按號(hào)段批量生成號(hào)碼功能。
8、自動(dòng)貼心的語(yǔ)音播報(bào):電話接通后,自動(dòng)向客戶(hù)播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語(yǔ)音,客戶(hù)可以在收聽(tīng)過(guò)程中,選擇以交互方式深入了解也可轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售人員進(jìn)一步咨詢(xún)了解。也可做成接通客戶(hù)電話的同時(shí)接通銷(xiāo)售人員電話,由銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
9、來(lái)電的自動(dòng)轉(zhuǎn)接:客戶(hù)收聽(tīng)到自動(dòng)語(yǔ)音后如對(duì)產(chǎn)品感興趣,可通過(guò)電話按鍵自助轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售人員電話。系統(tǒng)提供多種電話智能轉(zhuǎn)接分配方式,保證電話及時(shí)接通。
10、來(lái)電的自動(dòng)彈屏功能:系統(tǒng)將電話轉(zhuǎn)接入銷(xiāo)售人員后,相應(yīng)的銷(xiāo)售人員的電腦上同時(shí)會(huì)彈出來(lái)電信息。如果這是資料庫(kù)里已有的電話,則會(huì)彈出該電話對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息、個(gè)人喜好、歷史溝通情況、歷史購(gòu)買(mǎi)信息等,使銷(xiāo)售人員在接聽(tīng)電話前就掌握該客戶(hù)的情況,溝通跟順暢。
11、客戶(hù)資料管理:可對(duì)客戶(hù)聯(lián)系方式、地址等基本資料進(jìn)行登記管理,同時(shí)可對(duì)客戶(hù)的訂貨情況等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、集中管理和備份。通過(guò)客戶(hù)資料管理功能,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,預(yù)防因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)或客戶(hù)流失。
標(biāo)簽: 慧營(yíng)銷(xiāo) CRM管理 銷(xiāo)售管理
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