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一洽 一洽 V2.3.5.240 官方版 / 一洽客服系統(tǒng)下載 版本
  • 軟件大小:39.94M
  • 軟件語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
  • 軟件類型:國(guó)產(chǎn)軟件
  • 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間:2019-06-30
  • 軟件類別:聊天工具
  • 軟件官網(wǎng):http://m.daaijiaoyu.cn
  • 應(yīng)用平臺(tái):Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

網(wǎng)友評(píng)分: 分?jǐn)?shù) 5.7

軟件非常好(100% 軟件不好用(0%

  一洽客服系統(tǒng)是一款優(yōu)秀的客服工具,擁有智能路由策略、智能客服機(jī)器人、歷史記錄管理等多種特色功能,一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力,幫助您輕松完成工作。

一洽客服系統(tǒng)

【軟件特色】

  智能路由策略

  智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分,當(dāng)用戶請(qǐng)求服務(wù),一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配;借助一洽專業(yè)的路由策略,客戶可以更進(jìn)一步的提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率!

  智能客服機(jī)器人

  流暢的交互,給您完美的用戶體驗(yàn)

  智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)、縮短服務(wù)周期,以及大幅降低人力成本;流暢的、基于場(chǎng)景化的交互設(shè)計(jì),是實(shí)現(xiàn)的前提

  基于NLP技術(shù)實(shí)現(xiàn)的多場(chǎng)景化業(yè)務(wù)機(jī)器人

  根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時(shí)存在的應(yīng)用場(chǎng)景,基于精確的中文自然語(yǔ)言綜合處理能力,分層、分組搭建知識(shí)庫(kù)的架構(gòu),實(shí)現(xiàn)一“人”多用!

  適時(shí)的人機(jī)協(xié)作,服務(wù)品質(zhì)的保障

  一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力,但是也始終相信,機(jī)器無(wú)法完全替代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗(yàn)離不開(kāi)人工的適時(shí)介入

一洽客服系統(tǒng)

  歷史記錄管理

  全消息完整記錄

  同一個(gè)客戶,客服在線時(shí)的溝通記錄、客服離線時(shí)的留言記錄、客服主動(dòng)溝通的推送記錄

  完整保存,完整勾勒生動(dòng)的用戶畫(huà)像

  40+項(xiàng)條件預(yù)設(shè)

  如何快速定位需要了解的問(wèn)題與內(nèi)容?通過(guò)一洽預(yù)設(shè)的多達(dá)40+項(xiàng)的搜索條件和自定義

  常用條件,即可輕松實(shí)現(xiàn)

  千人千面定制化

  不同崗位所需要看到的內(nèi)容是不同的,定制報(bào)表可以真正做到千人千面,不給

  您展示任何多余的信息

軟件特別說(shuō)明

標(biāo)簽: 一洽 客服系統(tǒng)

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