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火烈云 火烈云 V2.8.0.0 官方版 / 火烈云客服 版本
  • 軟件大?。?/span>69.76M
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件類型:國產(chǎn)軟件
  • 軟件授權(quán):免費軟件
  • 更新時間:2021-05-10
  • 軟件類別:行業(yè)軟件
  • 軟件官網(wǎng):http://m.daaijiaoyu.cn
  • 應(yīng)用平臺:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

網(wǎng)友評分: 分數(shù) 5.7

軟件非常好(100% 軟件不好用(0%

  火烈云客服是款簡單實用的客服聊天工具,它可以幫助企業(yè)的客服人員有效的解決顧客的售后服務(wù),及時解答各種難題,輔助客服人員工作,非常實用。有需要的用戶可以試試。

火烈云客服

【軟件功能】

  1、全渠道無縫結(jié)合,即時通信:快速對接多種渠道,通過QQ、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系,提高企業(yè)的服務(wù)效率

  2、幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量:及時回復(fù)客戶消息,通過客戶轉(zhuǎn)接功能對客戶實現(xiàn)更專業(yè)的指導和服務(wù),整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題,提高企業(yè)銷量

  3、降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營銷質(zhì)量:好服務(wù),低成本,火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時,為您節(jié)省開銷也是我們的服務(wù)宗旨,移動辦公,隨時隨地服務(wù)每一個客戶

【特色說明】

  火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號、企業(yè)app等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SAAS客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。兼具大數(shù)據(jù)分析與機器學習技能。通過繪制用戶畫像實現(xiàn)精準營銷,通過不斷訓練算法模型,提升機器人客服接待效率和準確性,致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

  本項目可服務(wù)于教育培訓、生活服務(wù)、文化娛樂、金融/政府機構(gòu)、生產(chǎn)制造、建筑裝飾/房產(chǎn)、醫(yī)療美容等行業(yè)。

【使用指南】

  企業(yè)認證

  在【設(shè)置】-【賬戶管理】菜單中,可查看企業(yè)名稱與企業(yè)ID(注冊完成后自動生成的企業(yè)唯一標識)。為了保障您的合法權(quán)益,可點擊【認證】按鈕進入如下圖認證界面進行企業(yè)認證。

企業(yè)認證

  方案選擇

  您可以在下圖提供的服務(wù)方案中任意選擇一個。所有服務(wù)均按照每工號每月進行收費。每個企業(yè)同時只能使用一個方案。

  若為升級服務(wù),則按照已開通的工號數(shù)量及本月所剩天數(shù),補足差價即可。升級完成后立即生效。

  若您需要變更到價格較低的方案,切換后次月1日生效,并按照新的方案進行收費。

方案選擇

  添加工號

  在【設(shè)置】-【客服管理】頁面,點擊【添加工號】按鈕,可添加數(shù)量沒有限制。添加工號后,在工號列表中選擇對應(yīng)的工號,點擊【開通】按鈕,開通該工號的在線接待服務(wù)功能。

添加工號

  角色列表-員工權(quán)限設(shè)置

  您可以通過創(chuàng)建不同的角色來細化企業(yè)的工作,支持為角色配置任意功能模塊及數(shù)據(jù)查看范圍。

角色列表-員工權(quán)限設(shè)置

  工號組管理

  若您的企業(yè)客服人員較多,并有多個需要接待訪客的終端。那么您需要創(chuàng)建客服分組來進行管理。并且您可以為不同的客服分組分配不同的終端,以達到分流的目的。

工號組管理

軟件特別說明

標簽: 火烈云 客服系統(tǒng) 客服管理

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