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創(chuàng)聯(lián)微CRM是一款集客服系統(tǒng)、微信客戶管理、微信客戶多次挖掘、社群運營以及朋友圈營銷等眾多功能于一身的微信客服軟件,能夠滿足幾乎所有微信日常營銷的應用需求,提效率、降成本,簡化微信客服和營銷系統(tǒng)開發(fā)工作。
【主界面】功能選擇:包括對話、通訊錄、朋友圈、群管理和微信管理五大項功能---設置區(qū):包括設置,消息記錄,關于和退出登錄功能
【微信管理】首先進入微信管理,點擊添加微信,使用手機端微信掃一掃功能,掃碼進行登錄,在手機端確定登錄即可---支持多個微信號接入。
客戶資料:完善客戶信息以及為客戶添加標簽,方便后續(xù)轉化
【對話界面】快捷回復:針對常見問題自定義內容,方便對客戶進行一鍵快捷回復---對話列表:可以顯示所有微信對話
支持發(fā)送表情、圖片、文字、截圖、語音、文件和鏈接等
【通訊錄】在通訊錄界面,可以看見所有的通訊錄好友和群聊---選中一個好友,可以查看他的基本信息,以及可以選擇給他發(fā)送消息或者是查看他的朋友圈,選擇群聊可以在群內發(fā)消息。
【朋友圈】朋友圈功能可以查看好友的朋友圈和推送朋友圈---點擊發(fā)朋友圈按鈕,可以編輯朋友圈內容,支持一個內容選擇多個微信號進行發(fā)送
【群管理】群管理主要分為入群歡迎語和自動踢人兩個功能。
【入群歡迎語-自動踢人-群發(fā)消息】
【手動加人-自動加人】
【設置】設置中心主要包括個人信息、基本設置、客服管理、角色權限、快捷回復、自動回復和拓展材料。
【用戶中心】用戶中心包括個人資料、修改密碼和使用期限
【基本設置】啟動時自動登錄
快捷回復:分為覆蓋引用和疊加引用,區(qū)別為是否覆蓋輸入框內的已有內容
快捷鍵:支持設置發(fā)送消息和屏幕截圖的快捷鍵
消息提醒有四種形式:氣泡提醒、聲音提醒、彈窗提醒和未讀消息通知
屏蔽消息功能開啟后將不再接收群聊消息
【客服管理】支持添加客服分組、創(chuàng)建賬號和查看、修改、刪除當前所有客服,同時按登錄名進行搜索
【角色權限】支持管理員創(chuàng)建員工角色,也可以設置當前角色權限,勾選后點擊保存按鈕即可
【快捷回復】添加快捷回復:點擊添加快捷回復可以創(chuàng)建新的快捷回復,填寫標題、選擇分組、填寫回復內容,支持回復文本、表情、圖片、鏈接和語音等多種形式。
【自動回復】自動回復包括關鍵詞回復、通過好友回復和自動通過好友驗證三大功能
【關鍵詞回復】關鍵詞回復:包括分組、查看當前關鍵詞回復內容、添加回復、對現(xiàn)有關鍵詞回復進行修改和刪除、設置關鍵詞回復間隔
【通過好友回復】通過好友回復:當添加好友后會自動回復。
【消息記錄】消息記錄會同步所有微信號的聊天記錄---支持按微信號、客服、選擇時間和輸入好友昵稱進行快速檢索
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