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合從客服 合從客服 V1.4.0 官方版 / 合從客服下載 版本
  • 軟件大?。?/span>42.12M
  • 軟件語言:簡(jiǎn)體中文
  • 軟件類型:國產(chǎn)軟件
  • 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間:2020-08-06
  • 軟件類別:行業(yè)軟件
  • 軟件官網(wǎng):http://m.daaijiaoyu.cn
  • 應(yīng)用平臺(tái):Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

網(wǎng)友評(píng)分: 分?jǐn)?shù) 5

軟件非常好(50% 軟件不好用(50%

  合從客服又叫合從工作臺(tái),是與客戶溝通的極佳工具,可以將網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序以及 APP 的客戶接入到合從,提供統(tǒng)一的服務(wù),如絲般順滑的對(duì)話體驗(yàn),拉近你與顧客的距離!

合從客服

【軟件特色】

  在你的網(wǎng)站上為訪客提供即時(shí)聊天服務(wù):等待訪客咨詢或者自動(dòng)發(fā)起聊天,幫助促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化和提供快速響應(yīng)服務(wù)。

  你可以隨意調(diào)整合從網(wǎng)站客服系統(tǒng)聊天窗口的顏色、大小、位置,以便融入到你網(wǎng)站的整體風(fēng)格。

  無論是在電腦、手機(jī)還是平板設(shè)備上,你網(wǎng)站上的聊天窗口都能夠自動(dòng)適應(yīng)屏幕,給訪客一次美好的聊天體驗(yàn)。

  幫助你提升客戶轉(zhuǎn)化率:合從網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)可提前了解訪客意向并促進(jìn)更多的與潛在客戶聊天的機(jī)會(huì)

  訪客搜索關(guān)鍵詞:能夠識(shí)別并明確標(biāo)識(shí)百度競(jìng)價(jià)推廣

  自動(dòng)/主動(dòng)/邀請(qǐng)聊天:增加與潛在客戶的交談以促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化

  實(shí)時(shí)訪客列表:直觀的看到現(xiàn)在在你網(wǎng)站上訪問的潛在客戶,你可以隨時(shí)主動(dòng)跟他們聊天

  訪問軌跡停留時(shí)間:訪客訪問了哪些頁面以及頁面的停留時(shí)間,幫助你分析潛在客戶意向

  預(yù)設(shè)推廣消息:聊天開始時(shí)自動(dòng)推送多條推廣消息,把你的優(yōu)惠活動(dòng)以及吸引人的優(yōu)勢(shì)信息推送給潛在客戶

  微信追粉消息:粉絲關(guān)注后發(fā)送多條自動(dòng)消息,引導(dǎo)新關(guān)注的粉絲以促進(jìn)更好的服務(wù)或轉(zhuǎn)化

  讓你的客服團(tuán)隊(duì)高效有序:用社交軟件為客戶提供服務(wù)容易造成混亂不易管理,合從在線客服系統(tǒng)能解決這一切煩惱

  聊天協(xié)作:可以看到同事的聊天,并且可以參與協(xié)助聊天,實(shí)現(xiàn)多對(duì)一的高質(zhì)量服務(wù)。

合從客服

  聊天轉(zhuǎn)接:客服處理不了的問題可以將聊天直接轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)客服,聊天過程無縫對(duì)接。

  消息預(yù)知:可以看到訪客正在輸入的內(nèi)容,當(dāng)訪客仍在打字時(shí),你可以準(zhǔn)備自己的回答,節(jié)省時(shí)間的同時(shí)顧客也會(huì)對(duì)你的回復(fù)速度留下深刻的印象。

  顧客資料同步:可以同步你網(wǎng)站的會(huì)員資料,在聊天的時(shí)候你提前就能清楚顧客是誰,甚至有時(shí)候能夠預(yù)判客戶需要咨詢的內(nèi)容。

  智能聊天分配:聊天會(huì)平均分配給所有在線的客服,有序的提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率,你還可以自由設(shè)置分配規(guī)則以及強(qiáng)大的條件分配。

  無限制查看聊天記錄:所有的聊天記錄都會(huì)永久儲(chǔ)存在云端,你可以在任何地方登錄查看聊天內(nèi)容,也可以查看同事的聊天記錄,共勉學(xué)習(xí)。

  數(shù)據(jù)報(bào)表:你能夠通過直觀的數(shù)據(jù)了解客服的工作情況。

  比如在哪些時(shí)段繁忙、每天的對(duì)話次數(shù)、發(fā)送的消息量、有沒有遺漏顧客、每一位客服響應(yīng)速度如何、顧客的滿意度等等。

  接下來的服務(wù)策略優(yōu)化就會(huì)變得很輕松。

  你還可以將歷史對(duì)話摘要導(dǎo)出,可以分析聊天的細(xì)節(jié)情況以及顧客來源等詳盡信息。

  隨時(shí)隨地工作:你不必一直守著電腦,合從客服系統(tǒng)手機(jī) APP 會(huì)有及時(shí)的消息通知。你可以在電腦上跟顧客聊天,離開電腦時(shí)隨手拿起手機(jī)繼續(xù)聊天。

軟件特別說明

標(biāo)簽: 合從客服 客服系統(tǒng)

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