華為matebook觸摸板驅(qū)動(dòng)是一款專為華為筆記本所推出的驅(qū)動(dòng)安裝程序。之前有部分用戶表示自己的筆記本的觸摸板無法正常進(jìn)行使用，那是因?yàn)闆]有安裝驅(qū)動(dòng)程序的原因，現(xiàn)在安裝該驅(qū)動(dòng)就能完美進(jìn)行解決。

【解決方法】

　　分析問題現(xiàn)象

　　沒有指紋設(shè)置選項(xiàng)，或者設(shè)置指紋時(shí)，觸摸指紋傳感器，指紋錄入進(jìn)度條沒有反應(yīng)。

　　分析問題原因

　　設(shè)置指紋前沒有設(shè)置密碼、PIN碼，或者指紋驅(qū)動(dòng)或者相關(guān)驅(qū)動(dòng)異常。

　　解決方案：

　　1.請(qǐng)先確定系統(tǒng)是否為Windows 10系統(tǒng)，可以將系統(tǒng)升級(jí)到最新。

　　2.請(qǐng)確保登錄的帳戶已設(shè)置密碼和 PIN 碼。

　　3.請(qǐng)保持手指干凈，確保錄入指紋的圖像質(zhì)量。錄入過程中，根據(jù)屏幕提示操作進(jìn)行，一個(gè)方位錄入成功后，再調(diào)整到另一個(gè)方位，并盡量覆蓋手指指紋的中心和邊緣區(qū)域，輕微按壓指紋感應(yīng)區(qū)域，避免移動(dòng)過快。

　　4.可能是您在解鎖前有未錄入的指紋（未錄制指紋手指，手臂，手背等等）觸碰過指紋感應(yīng)器，導(dǎo)致系統(tǒng)誤識(shí)別次數(shù)達(dá)到 3 次，Windows 系統(tǒng)限制，3 次錯(cuò)誤的指紋會(huì)導(dǎo)致指紋解鎖功能被禁用，需要使用密碼或者 PIN 碼解鎖進(jìn)入系統(tǒng)。再次使用指紋解鎖時(shí)即可恢復(fù)正常。

　　5.先刪除PIN碼，再設(shè)置PIN碼，重新設(shè)置指紋。

　　6.使用超級(jí)管理員權(quán)限，設(shè)置密碼前指紋設(shè)置界面設(shè)置按鈕是灰色。設(shè)置密碼后指紋設(shè)置界面設(shè)置按鈕是黑色的，可以點(diǎn)擊進(jìn)入Windows Hello界面和指紋圖案錄入界面。設(shè)置密碼后進(jìn)入錄入指紋界面，放上手指后遇到的報(bào)錯(cuò)提示為“抱歉，出現(xiàn)問題。

　　關(guān)閉Windows Hello，然后嘗試再次運(yùn)行安裝程序。”，如遇到此類報(bào)錯(cuò)，可確認(rèn)是因?yàn)槌?jí)管理員權(quán)限導(dǎo)致。根據(jù) Windows 10 系統(tǒng)設(shè)定，超級(jí)管理員帳戶無法設(shè)置指紋，請(qǐng)切換至非超級(jí)管理員帳戶或新建普通帳戶來設(shè)置指紋。如果計(jì)算機(jī)只有一個(gè)帳戶，請(qǐng)不要關(guān)閉超級(jí)管理員，可能會(huì)導(dǎo)致無法進(jìn)入系統(tǒng)。在狀態(tài)欄，點(diǎn)擊搜索框，輸入cmd，打開命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，則為超級(jí)管理員。

　　7.如果錄入指紋時(shí)，不能打開指紋設(shè)置界面，指紋設(shè)置時(shí)Windows Hello應(yīng)用程序閃退或者不彈出窗口，請(qǐng)檢查用戶帳戶控制設(shè)置權(quán)限是否正確。

　　在搜索框輸入“更改用戶帳戶控制設(shè)置”將設(shè)置改為“僅當(dāng)應(yīng)用嘗試更改我的計(jì)算機(jī)時(shí)通知我（默認(rèn)）”。

　　8.打開華為官網(wǎng)（http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm）或者榮耀官網(wǎng)（https://www.honor.cn/support/），輸入產(chǎn)品名稱并搜索，在產(chǎn)品軟件欄，下載“主板芯片組驅(qū)動(dòng)程序”、“串口驅(qū)動(dòng)程序”、“ME驅(qū)動(dòng)程序”、“SGX 驅(qū)動(dòng)程序”、“指紋驅(qū)動(dòng)程序”，按照順序依次安裝。

　　安裝過程中如果提示重啟，請(qǐng)重啟。若官網(wǎng)上沒有找到對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)，也可以通過電腦管家進(jìn)行安裝。

　　注意：請(qǐng)按照順序依次安裝。這里以MateBook X Pro為例。

　　注：MateBook 第一代（Hertz）無Intel SGX驅(qū)動(dòng)程序。

　　備注：MateBook E 2019、MagicBook 2019 銳龍版、MagicBook Pro 2019 銳龍版、MateBook 13 銳龍版、MateBook D 14、MateBook D 15、MagicBook 14、MagicBook 15 這幾款產(chǎn)品只需要下載“指紋驅(qū)動(dòng)程序”這一個(gè)驅(qū)動(dòng)即可。

　　9.右鍵點(diǎn)擊 Windows 圖標(biāo)>進(jìn)入“設(shè)備管理器”>生物識(shí)別設(shè)備。

　　檢查生物識(shí)別設(shè)備中指紋驅(qū)動(dòng)是否有黃色感嘆號(hào)。確認(rèn)無黃色感嘆號(hào)，完成指紋錄入后則可使用指紋解鎖。

　　10.如果錄入過程中沒有反應(yīng)或不顯示錄入進(jìn)度，可能是系統(tǒng)生物識(shí)別服務(wù)異常，請(qǐng)長(zhǎng)按電源鍵10秒關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)設(shè)備。

　　11.計(jì)算機(jī)每個(gè)帳戶最多只能錄入 10 組有效指紋，當(dāng)已經(jīng)添加10個(gè)指紋后，不關(guān)閉錄入界面再繼續(xù)添加第11個(gè)指紋時(shí)，會(huì)提示“該指紋與已設(shè)置的其他指紋非常類似。請(qǐng)嘗試其他手指”。如果系統(tǒng)允許錄入更多的指紋，說明之前有指紋錄制不成功，存在無效指紋的情況。

　　12.請(qǐng)重啟計(jì)算機(jī)后嘗試。若多次重啟仍出現(xiàn)該問題，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺弥匾獢?shù)據(jù)和桌面上的文件，連接電源然后在開機(jī)的時(shí)候長(zhǎng)按F10，使用系統(tǒng)恢復(fù)出廠設(shè)置將計(jì)算機(jī)還原到出廠狀態(tài)。注：系統(tǒng)恢復(fù)出廠會(huì)刪除C盤中的數(shù)據(jù)，其他盤符中的文件將保留，請(qǐng)您平時(shí)注意備份C盤內(nèi)個(gè)人文件。

　　若以上方法還是無法解決問題，建議備份數(shù)據(jù)后攜帶憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)一步檢測(cè) 。