客如云遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)是款針對用戶打造的客服服務(wù)軟件。用戶可以通過這款軟件快速處連接到遠(yuǎn)程客服，通過ID識(shí)別連接，讓客服可以遠(yuǎn)程協(xié)助你解決軟件的各種疑難問題，操作簡單，方便快捷，非常好用。

【功能特色】

　　快捷：客如云客戶端官方版采用先進(jìn)技術(shù)和P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)

　　高效：精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對多、多對一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率

　　專業(yè)：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全

　　管理：精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢

　　開源：提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值

　　節(jié)流：提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制

【軟件優(yōu)勢】

　　分層管理 不限坐席：一個(gè)公司擁有一個(gè)管理后臺(tái)，可自主添加多個(gè)客服帳號，同時(shí)在線，通過科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)。

　　遠(yuǎn)程協(xié)助 高速順暢：同一個(gè)客服可同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，客戶再多也不怕；同時(shí)因?yàn)椴捎眉夹g(shù)，不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠(yuǎn)程速度大大提高，經(jīng)測試，在網(wǎng)絡(luò)一般的情況下，比QQ遠(yuǎn)程快好幾倍，客服輕松應(yīng)對多個(gè)客戶。

　　客戶排隊(duì) 后臺(tái)管理：客戶可以通過桌面的"客如云"遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)客戶端直接接入已進(jìn)行綁定的服務(wù)商并進(jìn)行排隊(duì)，搭建客戶直通車。后臺(tái)也能夠全面的設(shè)置，對客戶進(jìn)行360度的關(guān)懷，再也不用到處翻聊天記錄了。

　　服務(wù)記錄 態(tài)度評價(jià)：每一次遠(yuǎn)程服務(wù)，都會(huì)在管理后臺(tái)進(jìn)行記錄，包括本次服務(wù)的時(shí)間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄（即將推出）及備注；同時(shí)，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進(jìn)行評價(jià)。

　　網(wǎng)銀支付 快捷入賬：支持客戶通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)，享受高效客服效率，服務(wù)商再也不用為小額的服務(wù)費(fèi)用苦惱了

　　桌面推送 形象專業(yè)：把您的公司通過客如云客戶端直接展現(xiàn)在客戶的桌面，軟件企業(yè)的專屬客服系統(tǒng)，大大提升企業(yè)專業(yè)形象，彰顯尊貴身份。

【更新日志】

　　更新客如云圖標(biāo)和主頁樣式，提高軟件流暢度