千牛賣家工作臺電腦版是一款由阿里巴巴官方推出的商家一站式經(jīng)營陣地。目前該阿里旺旺賣家版推出了全新9.0版本，在功能和體驗上都大幅提升，回歸核心經(jīng)營鏈路，聚焦體驗與服務升級，它包含賣家工作臺、旺旺賣家版、消息中心、插件中心四大核心模塊，有效為商家解決各種經(jīng)營問題。

【功能特點】

　　1、和電腦端互相同步聊天記錄

　　2、顯示最近聯(lián)系人

　　3、編輯快捷短語，支持導入電腦端的短語

　　4、發(fā)送商品，當買家詢問寶貝時，可直接查詢店鋪內(nèi)商品，向買家推薦

　　5、發(fā)送訂單，買家收貨地址、姓名、聯(lián)系方式等信息，推送過去進行核對

　　6、照片/拍攝，現(xiàn)場拍攝寶貝照片，供買家近一步確認購買意向

【插件分類】

　　1、數(shù)據(jù)類：生意參謀、精準營銷

　　2、營銷類：網(wǎng)銷寶、阿里推客、服務市場、店鋪紅包、營銷+、淘工廠、高德亮標;

　　3、基礎類：快速發(fā)布商品、供品管理、訂單管理、誠信通;;

　　4、客服工具：自動回復、團隊知識庫、任務中心;

　　5、服務：商學院、生意經(jīng)、成長中心、服務中心、規(guī)妹。

【使用場景】

　　1、重發(fā)offer：進入“供品管理”，一鍵重發(fā)所有信息。

　　2、商品上新：進入“快速發(fā)布商品”插件，輕松解決新品上新問題。

　　3、訂單交易：進入“訂單管理”，改價，確認發(fā)貨，物流信息統(tǒng)統(tǒng)搞定。

　　4、店鋪動態(tài)：進入“生意參謀”每日必看的店鋪數(shù)據(jù)一覽無遺;有訪客來訪，“精準營銷”插件消息實時提醒，讓您不錯過任何買家接待。

【常見問題】

　　切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒有了?

　　請檢查您的千牛工作臺登錄賬號和設置是否正確?

　　(1)、如果您登陸的是千牛賣家工作臺的旺旺模式，在千牛最下面點擊“設置”按鈕，選擇“基本設置”-“網(wǎng)絡”-“其它設置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“;如果您登陸的是千牛賣家工作臺的工作臺模式，點擊工作臺右上角的”設置“按鈕，選擇“基本設置”-“網(wǎng)絡”-“其它設置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“

　　(2)、請檢查下您登陸的賬號是否確定為1688中國站的，如果您中國站的會員登錄名和淘寶的一樣，請修改任何一個會員登錄名再登錄。

　　插件如何添加，立即授權是否要費用?

　　免費，您只需要點擊 “立即授權” 即會安裝插件并顯示在工作平臺上，方便您查閱。

　　中文站阿里旺旺能不能直接升級千牛嗎?

　　需要重新下載，因為新產(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構，都是獨立的應用軟件。

　　阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄?

　　用戶可以通過千牛工作臺上的“常用入口”點擊進入“我的阿里”，選擇“供應產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點擊重發(fā)即可。

【更新內(nèi)容】

　　● 增加新老功能引導能力說明

　　● 右上角增加產(chǎn)品操作手冊入口，客戶端工具使用一鍵直達

　　● 補齊撤回編輯、多條轉(zhuǎn)發(fā)等基礎接待消息處理能力

　　● 增強星標能力支持快捷鍵實現(xiàn)不同星標效果，提升接待用戶分類打標效率

　　● 旺旺頭像更換服務更新

　　● 搜索框增加url信息展示

　　● 增加左側(cè)導航欄展示的菜單數(shù)

　　● 新增千牛新版品牌表情包