米多客客服系統(tǒng)企業(yè)版是一個非常專業(yè)的客服管理平臺，客服需要連接客戶，還有倉庫、售后等，需要使用成熟完善的客服系統(tǒng)。具有多種功能，包括智能對話分配、AI智能客服設置、客戶來源追蹤等，不僅有客服工作相關的功能，還有數據分析，CRM管理和其他運營工具。

【功能特點】

　　【多渠道接入】

　　米多客企業(yè)版支持多渠道接入，統(tǒng)一管理和接待，可接入網站、微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、新浪微博、抖音企業(yè)號、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等

　　【對話功能】

　　對話功能包括自動回復、詢前表單、對話分配、對話規(guī)則、快捷回復、自助菜單、對話評估、留言設置、評價設置、工作時間、防惡意設置、企業(yè)敏感詞和企業(yè)信息對接

　　【客戶管理功能】

　　米多客可以對所有客戶進行統(tǒng)一存儲管理。支持按客戶來源、標簽、跟進狀態(tài)、最后接待客服、最近接待時間、所屬客服、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間、性別、年齡、地區(qū)進行快速篩選查找

　　【工單管理功能】

　　工單管理包括新建工單、工單查詢、導出工單、我的工單、我的客服組和所有工單，方便企業(yè)員工之間協(xié)同辦公。

　　【機器人功能】

　　米多客機器人功能包括知識庫、機器學習、機器人設置和機器人質檢?？梢詾槠髽I(yè)提供智能對話接待和自主服務引導，節(jié)省企業(yè)用人成本。