華為企業(yè)服務(wù)APP是為華為企業(yè)用戶提供服務(wù)和技術(shù)支持的官方應(yīng)用,一般又稱為華為企業(yè)技術(shù)支持app,主要提供管理產(chǎn)品部件;查看產(chǎn)品文檔、案例、視頻等資料;掃描華為條碼獲取部件信息、產(chǎn)品資料,查詢?cè)O(shè)備維保;現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);申請(qǐng)備件;在社區(qū)與同行一起定義華為產(chǎn)品;查看軟件申請(qǐng)單進(jìn)展;AI智能問(wèn)答;在線客服答疑等等,一切盡在華為企業(yè)服務(wù)。
客戶則可以通過(guò)華為企業(yè)服務(wù)手機(jī)版快速瀏覽華為的產(chǎn)品資料,并及時(shí)獲取華為企業(yè)技術(shù)支持在全球聯(lián)系的聯(lián)系方式,同時(shí)提供豐富的工具集,可以快速查詢命令、告警和備件信息等具體內(nèi)容,把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織,構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界,通過(guò)多場(chǎng)景的使用以及視頻來(lái)幫助企業(yè)更加了解華為技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品,并可以和同行業(yè)人員一起交流華為產(chǎn)品的使用心得。
【服務(wù)支持中心,掌上的服務(wù)于支持】8個(gè)服務(wù)頻道,首屏直達(dá),更快更便捷,各服務(wù)頻道全流程可視,實(shí)時(shí)跟蹤;
【社交&圈子,交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)】自助互動(dòng),隨時(shí)幫助,提升技能,與行業(yè)精英溝通交流,沉淀技術(shù)。
【在線移動(dòng)工具,定制我的應(yīng)用】按交付和維護(hù)場(chǎng)景匯集所有在線移動(dòng)工具,輕松獲取定制我的應(yīng)用,常用工具首頁(yè)直達(dá),更快捷;
【移動(dòng)資料,全新閱讀體驗(yàn)】所有企業(yè)熱門產(chǎn)品文檔、案例,隨時(shí)滿足您的文檔需求,最新資訊和公告,并實(shí)時(shí)更新。
【掃碼獲取信息】通過(guò)掃一掃功能掃描華為產(chǎn)品上的條形碼、二維碼,可以獲取到產(chǎn)品的一些基本信息、維保信息和相關(guān)資料,并支持將信息發(fā)送到指定郵箱,方便您對(duì)您的產(chǎn)品進(jìn)行管理。
【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持】您可以通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”功能提交和管理工單;還可以通過(guò)“我的問(wèn)題單”、“我的備件”分別提交和管理問(wèn)題單和備件。這些功能會(huì)為您的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作提供支持。
【在線客服答疑】若智能機(jī)器人的回答無(wú)法解決您的問(wèn)題,您還可以使用在線客服來(lái)聯(lián)系客服人員解決問(wèn)題。同時(shí),也可以通過(guò)在線客服實(shí)現(xiàn)提工單、備件、購(gòu)買維保等操作。
1、在線移動(dòng)工具,定制我的應(yīng)用。
2、移動(dòng)資料,全新閱讀體驗(yàn)。
3、服務(wù)支持中心,掌上的服務(wù)與支持。
4、社區(qū)圈子,交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
關(guān)注產(chǎn)品后方便您下次快速查詢產(chǎn)品相關(guān)資料,查詢部件維保狀態(tài)。
方法一:進(jìn)入【首頁(yè)→關(guān)注產(chǎn)品一管理→添加產(chǎn)品/部件】。
方法二:進(jìn)入產(chǎn)品資料頁(yè),點(diǎn)擊右上角關(guān)注即可。
方法三:進(jìn)入【我→關(guān)注產(chǎn)品→添加產(chǎn)品/部件→輸入SN號(hào)、部件名稱、所屬產(chǎn)品】
1、打開HiKnow手機(jī)版,切換到【我→關(guān)注產(chǎn)品】,就可以看到你添加的設(shè)備信息記錄
2、點(diǎn)擊右上角的“編輯”按鈕,勾選你要?jiǎng)h除的設(shè)備
3、最后點(diǎn)擊右下方的“刪除”功能鍵即可全部刪除成功。
訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
使用振動(dòng):允許程序振動(dòng)
讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件:允許應(yīng)用程序讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件
寫入外部存儲(chǔ):允許程序?qū)懭胪獠看鎯?chǔ)
獲取錯(cuò)略位置 :允許通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)基站的方式獲取用戶的經(jīng)緯度信息
獲取精確位置:允許通過(guò)GPS接收衛(wèi)星的定位信息
訪問(wèn)定位額外命令 :允許程序訪問(wèn)額外的定位提供者指令
讀取電話狀態(tài):允許程序訪問(wèn)電話狀態(tài)
錄音:允許程序錄制聲音通過(guò)手機(jī)或耳機(jī)的麥克
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