網(wǎng)友評分: 4.3分
拼多多Knock是拼多多官方的企業(yè)辦公通訊工具,為了更好的保障商家與服務(wù)商的權(quán)益,提升開放平臺整體工作效率,Knock是開放平臺工作人員的必備溝通工具,店鋪的主要負(fù)責(zé)人,運營人員,均需要設(shè)置一個賬號,下載一個knock并登錄,就能快速進(jìn)行工作。
拼多多Knock支持單人或多人參與的即時通訊服務(wù),包括發(fā)送圖片、文字等內(nèi)容,并可以查看聊天信息的已讀未讀狀態(tài),提高溝通效率。同時Knock也注重用戶數(shù)據(jù)的安全性,采用高級加密技術(shù)來保護(hù)會議和文件傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全。同時,提供了定制化的安全保護(hù)機制,滿足各類企業(yè)的需求。
1、拼多多Knock方便您和平臺人員對接聯(lián)系
2、為保護(hù)您的信息安全,您和其他賣家之間暫時不能互相添加好友
注意:私人的問題在小群內(nèi)溝通,大群主要做通知用,或討論普適性問題,切忌刷屏,在溝通問題的時候,注意要艾特負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的人,不知道艾特誰就艾特所有人,做不到秒回,但一定會回。
如需溝通聯(lián)系,請在拼多多Knock里面主動提問,同時@工作人員或者@全員,將會得到及時解答。
【knock登錄方法】
1、注冊并且通過資質(zhì)審核的商家或服務(wù)商,可以使用注冊開放平臺的手機號(即主賬號)直接登錄knock,與拼多多工作人員進(jìn)行溝通;
2、如果公司還有其他的人員有此需要,也可以使用主賬號在“開放平臺-個人中心-成員管理”模塊,創(chuàng)建相應(yīng)的子賬號并為子賬號賦予權(quán)限(如無權(quán)限也可不賦予),保存成功后該子賬號綁定的手機號可直接登錄knock,與拼多多工作人員進(jìn)行溝通,具體流程如下圖:
點擊【個人中心-賬號管理】進(jìn)入【成員管理】頁面
點擊【添加成員按鈕】
填寫成員信息(注:如果保存時候提示手機號重復(fù),說明系統(tǒng)檢測到該手機號之前有注冊過開放平臺賬號,請先用該手機號登陸開放平臺然后變更手機號為其他手機號,即釋放當(dāng)前手機號,然后再用該手機號綁定子賬號)
【knock聯(lián)系方式】
1、咨詢服務(wù)號
目前已開放技術(shù)支持提供開放平臺及服務(wù)市場相關(guān)的咨詢服務(wù),工作時間:周日至周五 11:00-23:00,非工作時間請至開放平臺官網(wǎng)創(chuàng)建工單進(jìn)行咨詢
咨詢服務(wù)號入口:聯(lián)系人-咨詢服務(wù)-拼多多開放平臺小助手
2、查找小二
登錄knock之后,您可以在搜索功能中,搜索對應(yīng)的拼多多小二花名,與其進(jìn)行溝通。
1)怎么在客服平臺聯(lián)系商家?
您可以在【客服平臺】中點擊“加號”輸入商家訂單號創(chuàng)建會話與商家聊天。
2)商家在哪里發(fā)起咨詢的?
服務(wù)詳情頁增加了聯(lián)系服務(wù)商按鈕。
3)客服平臺可以在多臺設(shè)備上登錄嗎?
不可以呢,同一賬號可以在不同設(shè)備登錄開放平臺,但是進(jìn)入客服平臺只能為一個賬號,當(dāng)系統(tǒng)識別出該賬號在其他設(shè)備進(jìn)入客服平臺時,系統(tǒng)會識別“賬戶在別處登錄”,原來客服平臺將退出,可以重新登錄。
4)如何向商家推薦服務(wù)?
您可以在【客服平臺】-【服務(wù)推薦】中,點擊“發(fā)送服務(wù)”,商家即可收到服務(wù)卡片推薦。
5) 客服平臺的客服頭像在哪里上傳?
開發(fā)者信息-賬號信息中可以上傳160*160的頭像
6)為什么有消息發(fā)不出去或者被打碼?
系統(tǒng)檢測出發(fā)送不文明用語會進(jìn)行打碼或禁止消息發(fā)送,服務(wù)商客服不得在溝通過程中使用任何形式的帶有人身攻擊、侮辱性的不文明用語,不得實施誹謗、謾罵、詆毀商家或使用任何引起商家不滿的字句的行為。
關(guān)于本站|下載幫助|下載聲明|軟件發(fā)布|聯(lián)系我們
Copyright ? 2005-2024 m.daaijiaoyu.cn.All rights reserved.
浙ICP備06019006號-1 浙公網(wǎng)安備33038102330474號