網(wǎng)站多客寶是一款集合了文字和語音等多種交流方式的在線客服和訪客價值挖掘工具，訪客無需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服進(jìn)行實時的聯(lián)系。通過它，網(wǎng)站可以進(jìn)行更加方便有效的宣傳推廣，適用于個人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站及各類大中小型企業(yè)網(wǎng)站。

【功能特色】

　　1、網(wǎng)站多客寶能幫助網(wǎng)站客服人員實時監(jiān)控網(wǎng)站訪問情況，識別訪客身份，跟蹤他們?yōu)g覽信息，向訪客發(fā)出主動邀請，與訪客進(jìn)行直接對話、語音視頻，提升訪客滿意度；

　　2、提供了強大的報表功能，可以為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強客服管理和促進(jìn)銷售等提供重要基礎(chǔ)；

　　3、能幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實時客服、流量統(tǒng)計和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變訪客為顧客；

　　4、網(wǎng)站管理者可以按日期、時段、地區(qū)、搜索引擎、關(guān)鍵詞、友情鏈接等內(nèi)容統(tǒng)計網(wǎng)站訪問量、邀請量、對話量、客服的對話質(zhì)量，便于管理網(wǎng)站。

【更新內(nèi)容】

　　1.客服端新增--【系統(tǒng)-客服管理-部門管理】增加顯示每個部門的ID號

　　2.訪客端新增-- 新增斷線提醒的功能。

　　3.系統(tǒng)修正-- 修正郵箱發(fā)件的部分問題

　　4.系統(tǒng)修正-- 修正斷線重連后訪客端不到客服端消息的問題。