Live800實(shí)時(shí)溝通平臺是一款專為用戶設(shè)計(jì)的電子商務(wù)即時(shí)通訊系統(tǒng)。用戶下載之后，可以進(jìn)行在線客服、咨詢、調(diào)研、CRM管理、數(shù)據(jù)分析幾大功能模塊的操作，為用戶與客服指尖的交流帶來了極大的方便。

【功能特點(diǎn)】

　　溝通 可以有很多方式

　　1.網(wǎng)站點(diǎn)擊圖標(biāo)交談，邀請對話，主動對話

　　2.電話、短信、郵件咨詢

　　3.IM融合已經(jīng)為您搭好微信、QQ跨平臺交流

　　4.不僅如此，Live800還可以定制更多功能

　　5.深度融合微信、易信、微博、短信、飛信等多個(gè)渠道

　　Live800移動端

　　1.新增手機(jī)動態(tài)口令服務(wù)，全方位保障信息安全

　　2.多種對話模式，大大增加營銷機(jī)會

　　3.隨時(shí)隨地暢享溝通

　　郵件聯(lián)系

　　1.Live800支持生成郵件標(biāo)簽

　　2.您給客戶的郵件中使用此標(biāo)簽

　　3.客戶可以迅速的聯(lián)絡(luò)您

　　電話回?fù)? 增值功能

　　1.如果訪客不方便打字或者不會打字

　　2.輸入電話即可發(fā)起電話溝通需求

　　3.更加方便快捷省時(shí)

　　瀏覽軌跡追蹤

　　1.訪客進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間，使用的搜索引擎和關(guān)鍵詞，

　　2.瀏覽過哪些頁面，分別停留的時(shí)間一目了然

　　實(shí)時(shí)查看

　　1.訪客正在輸入的文字，提前預(yù)知

　　2.更有效更準(zhǔn)確的把握客戶意圖

　　客戶信息管理

　　1.在線客服與銷售統(tǒng)一平臺工作，輕松管理客戶

　　2.資料；跟進(jìn)記錄把握每個(gè)銷售狀態(tài)，成交過程；

　　3.線上線下完美結(jié)合，輕松實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理

【常見問題】

　　如何添加網(wǎng)頁代碼？

　　配置管理-設(shè)置樣式-對話圖標(biāo)，將對應(yīng)網(wǎng)頁代碼的圖標(biāo)代碼及功能代碼按照后面的操作提示復(fù)制到您網(wǎng)站源代碼中； 分別為：將圖標(biāo)代碼復(fù)制到網(wǎng)頁中您想放置Live800圖標(biāo)或文字的地方；將功能代碼復(fù)制到網(wǎng)頁代碼中最后一個(gè) 前。 當(dāng)訪客訪問您的網(wǎng)站時(shí)，只需點(diǎn)擊這個(gè)咨詢圖標(biāo)，就可與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

　　如何自定義咨詢圖標(biāo)？

　　配置管理-設(shè)置樣式-對話圖標(biāo)，點(diǎn)擊新建，選擇圖標(biāo)類型，選擇自定義，設(shè)置完成后，點(diǎn)擊保存即可。