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云信 云信 V5.3.5.3 官方版 / 蘇寧云信客服客戶端 版本
  • 軟件大?。?/span>97.45M
  • 軟件語言：簡體中文
  • 軟件類型：國產(chǎn)軟件
  • 軟件授權(quán)：免費軟件
  • 更新時間：2019-11-21
  • 軟件類別：聊天工具
  • 應(yīng)用平臺：Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

網(wǎng)友評分： 分?jǐn)?shù) 9.7分

軟件非常好（100%） 軟件不好用（0%）

　　云信是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件。通過蘇寧云信，蘇寧商家可以直接和客戶溝通，可以進(jìn)行多會話管理，更好地回復(fù)和引導(dǎo)客戶進(jìn)行購物，從而提升店鋪的銷量和服務(wù)質(zhì)量。

云信

【功能特點】

　　1、多會話管理，溝通便捷

　　支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

　　2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率

　　支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

　　3、會員、訂單信息，會話小結(jié)

　　會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

　　4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控

　　實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

蘇寧云信客服客戶端

【常見問題】

　　1、登錄用戶名，密碼如何獲取？

　　商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

　　2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失??？

　　可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。

　　3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

　　商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

　　4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

　　使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

　　5、歷史會話如何查詢？

　　登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息。

【更新說明】

　　1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

　　2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

　　3、優(yōu)化云信界面交互

　　4、會員信息增加會員編號

　　5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

軟件特別說明

標(biāo)簽： 蘇寧云信 聊天軟件

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