全國12315平臺安卓版通過移動互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。
全國12315平臺軟件也叫12315投訴，是國家市場監(jiān)督管理總局信息中心官方推出的一款非常好用的物聯(lián)網(wǎng)維權(quán)手機(jī)投訴APP。
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP是12315平臺的官方蘋果客戶端，讓廣大市民可以快速自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
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