EC客戶通是基于通信的客戶管理軟件，是企業(yè)統(tǒng)一通信平臺(tái)，它整合了即時(shí)通訊、電話、短信、E-mail、傳真等通訊工具，為企業(yè)建立協(xié)作的工作環(huán)境，讓員工高效地接待、存儲(chǔ)和維系客戶，并能為管理者輸出的營銷分析圖表。
EC客戶通是由騰訊戰(zhàn)略投資的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，它能夠連接網(wǎng)站、QQ、微信的客服系統(tǒng)，幫助客服進(jìn)行全渠道的溝通，提升訪客的轉(zhuǎn)化率，其中的功能有很多，例如能夠與訪客高效溝通、無縫對(duì)接CRM客戶庫等等，是客服必備的一款軟件。
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