惠惠購(gòu)物助手一鍵海淘常見問(wèn)題解答 一鍵海淘問(wèn)題匯總

惠惠購(gòu)物助手有一個(gè)廣大購(gòu)物狂們都非常喜歡的功能——“一鍵海淘”，不過(guò)在使用過(guò)程中可能會(huì)碰到些問(wèn)題，下面小編就給大家羅列惠惠購(gòu)物助手一鍵海淘常見問(wèn)題，一一為你解答。
 

電腦版惠惠助手使用教程==》惠惠購(gòu)物助手怎么用
 

惠惠助手一鍵海淘問(wèn)題匯總
 

問(wèn)：惠惠一鍵海淘支持的商城都有哪些？

答：惠惠一鍵海淘定位于全球范圍，目前支持美國(guó)亞馬遜，6pm，levis，GNC官網(wǎng)等，日后會(huì)逐步開放更多商家，您可以前往惠惠海淘頻道瀏覽更多商家信息。
 

問(wèn)：如何保證你們?yōu)槲掖?gòu)的商品是國(guó)外正品？

答：惠惠一鍵海淘所有商品均通過(guò)您挑選的商品鏈接購(gòu)買，保證100%與您挑選的商品一致。而且，在一般情況下，貨物是從國(guó)際快遞公司由海外直接送達(dá)到國(guó)內(nèi)收貨人手中，您可以放心地收到原裝包裹。僅對(duì)于部分不符合國(guó)際運(yùn)輸?shù)陌瑸榇_保貨物的安全，國(guó)際快遞公司會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行相關(guān)處理。如果您對(duì)收到的貨物有所懷疑，可將質(zhì)檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至惠惠，我們核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將無(wú)條件退款。
 

問(wèn)：你們能保證按照我提交單時(shí)的美亞價(jià)格為我購(gòu)買商品嗎？

答：每天17點(diǎn)前提交的訂單在您下單后我們都會(huì)盡快為您處理訂單，但部分商品價(jià)格波動(dòng)頻繁，偶爾可能會(huì)出現(xiàn)我們?yōu)槟幚碛唵螘r(shí)價(jià)格已經(jīng)與您提交訂單時(shí)不同的情況，此時(shí)客服會(huì)跟您聯(lián)系是否愿意接受該漲幅或者直接為您取消訂單并退款。
 

問(wèn)：海外商家的優(yōu)惠碼或者coupon能用嗎？

答：可以，如果您發(fā)現(xiàn)選購(gòu)的商品使用商家優(yōu)惠碼（公碼）可以打折，請(qǐng)您在提交訂單時(shí)，在備注中留下具體優(yōu)惠碼，在提交訂單后聯(lián)系客服改價(jià)，等客服改完價(jià)再支付。美亞的coupon暫不支持。
 

問(wèn)：為什么我付款后收到訂單被取消的通知？

答：您通過(guò)惠惠網(wǎng)付款后，我們會(huì)有專門的買手為您在相應(yīng)官網(wǎng)下單。但是如果遇到商品價(jià)格上漲，庫(kù)存不足，商家砍單，商品限購(gòu)，禁運(yùn)等情況導(dǎo)致無(wú)法采購(gòu)成功，我們會(huì)在后臺(tái)為您取消訂單，并為您辦理退款，退款會(huì)在2-3個(gè)工作日，最晚不超過(guò)7個(gè)工作日內(nèi)退還到您的賬戶（每個(gè)銀行到賬速度不同）。
 

問(wèn)：我提交訂單后多久可以收到商品？

答：提交訂單成功之后，一般20個(gè)工作日內(nèi)即可送達(dá)，具體達(dá)到時(shí)間主要取決于海外商家的發(fā)貨速度以及海關(guān)的清關(guān)速度，我們會(huì)盡快將寶貝送到您手中。具體物流信息可在“個(gè)人賬戶”—“海淘訂單”—“訂單詳情”里進(jìn)行查詢。
 

問(wèn)：如果商品產(chǎn)生關(guān)稅怎么辦？是我們交還是惠惠交？交稅的流程是什么？

答：根據(jù)海關(guān)的相關(guān)政策，對(duì)于您購(gòu)買的商品，我們將估算要對(duì)其征收的進(jìn)口關(guān)稅，并需要您在支付訂單的同時(shí)預(yù)繳關(guān)稅。預(yù)繳關(guān)稅采取“多退少不補(bǔ)”原則，即如果實(shí)際進(jìn)口關(guān)稅（由運(yùn)輸公司代表收件人向目的地國(guó)家/地區(qū)的海關(guān)和稅務(wù)當(dāng)局繳納）少于我們代表您收取的預(yù)估進(jìn)口關(guān)稅，我們的客服會(huì)聯(lián)系您退回差額；如果實(shí)際進(jìn)口關(guān)稅超出了我們估算的預(yù)估進(jìn)口關(guān)稅，我們不會(huì)再額外收費(fèi)。
 

問(wèn)：收到包裹后，如果發(fā)現(xiàn)有缺損，是否能申請(qǐng)賠償？

答：您在簽收時(shí)，請(qǐng)務(wù)必先開箱檢查商品，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。若簽收前驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品破損，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系惠惠客服QQ3183284563，并提供破損的照片，我們收到您的反饋后會(huì)第一時(shí)間為您處理。
 

問(wèn)：我可以取消訂單嗎？

答：您提交訂單后，當(dāng)您的訂單處于“等待付款”或“已付款”狀態(tài)時(shí)，您可以隨意取消訂單；待您的訂單變?yōu)?ldquo;已下單”狀態(tài)后，您將不能取消訂單。
 

問(wèn)：為什么需要我的身份證信息？

答：根據(jù)中國(guó)海關(guān)要求，直郵包裹需提供購(gòu)買人的身份證信息進(jìn)行報(bào)關(guān)申請(qǐng)，因此請(qǐng)您在下單時(shí)上傳收件人身份證，并保證身份證上的姓名與收貨人姓名一致。上傳的身份證不能添加水印。如果在上傳身份證過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的客服QQ3183284563。
 

問(wèn)：你們的運(yùn)費(fèi)是如何計(jì)算的？

答：惠惠代購(gòu)的運(yùn)費(fèi)包含兩個(gè)部分：美國(guó)境內(nèi)運(yùn)費(fèi)（即美亞商家發(fā)貨到美國(guó)惠惠代購(gòu)倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用）+國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)（即美國(guó)惠惠代購(gòu)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到您手中的費(fèi)用）。

美國(guó)境內(nèi)運(yùn)費(fèi)：所有使用美亞物流發(fā)貨的商品（fulfilled by Amazon）均免美國(guó)境內(nèi)運(yùn)費(fèi)，其他商品按照該商家的物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算。

國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)：計(jì)算方式為首重500克/40元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重為6元/100克。如：400克=40RMB，700克=52RMB。

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評(píng)分：8

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