蘇寧易購怎么退貨 蘇寧易購?fù)素浟鞒探榻B

如果不滿意在蘇寧易購購買的商品，可以選擇退貨。那么，蘇寧易購怎么退貨呢？下面，小編就為大家?guī)?strong>蘇寧易購?fù)素浟鞒探榻B，一起來了解一下吧！
 

蘇寧易購提供了在線受理退換貨的服務(wù)，可以在申請(qǐng)退換貨前了解退貨相關(guān)條款，確認(rèn)符合退貨標(biāo)準(zhǔn)后，只需登陸個(gè)人賬戶，在“我的易購—退換貨服務(wù)”頁面中根據(jù)提示在線提交申請(qǐng)信息即可。
 

【具體流程】
 

1、在線提交退換貨申請(qǐng)
 

在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，可以在“我的易購—退換貨申請(qǐng)”中在線發(fā)起退換貨申請(qǐng)，由蘇寧易購客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜
 

2、申請(qǐng)成功
 

蘇寧易購客服會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)/電話暢通；申請(qǐng)成功后您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時(shí)查詢了解進(jìn)度
 

3、申請(qǐng)失敗
 

如商品情況不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨政策，您的退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過，此時(shí)受理終止
 

4、上門辦理
 

不需檢測(cè)報(bào)告類：蘇寧易購工作人員上門詳細(xì)鑒定后會(huì)取走問題商品或反饋至售后，我司工作人員會(huì)跟進(jìn)聯(lián)系您；需檢測(cè)報(bào)告類：需廠家或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)售后人員確認(rèn)故障現(xiàn)象并提供檢測(cè)報(bào)告，蘇寧易購收到檢測(cè)報(bào)告后會(huì)盡快安排蘇寧配送人員上門，到時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，等待配送人員上門
 

5、郵寄辦理
 

您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請(qǐng)您打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認(rèn)）
 

6、送至我司門店現(xiàn)場(chǎng)客服
 

您可以去蘇寧指定門店辦理（具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認(rèn)），請(qǐng)您攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告送至指定門店，服務(wù)人員將會(huì)核實(shí)后為您辦理退換貨手續(xù)
 

7、換新或退款
 

符合換貨條件的，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品；符合退貨條件的，商品入庫后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng)，退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明”
 

8、原物返回
 

若鑒定結(jié)果與退換貨申請(qǐng)描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回
 

以上就是關(guān)于“蘇寧易購怎么退貨”的方法介紹，希望對(duì)大家有所幫助哦！
 

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評(píng)分：10

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