美洽客服安卓版是一款為從事客服工作人員提供在線(xiàn)客服工具的辦公類(lèi)軟件，用戶(hù)可通過(guò)在線(xiàn)客服工具來(lái)接收訪(fǎng)客消息并針對(duì)訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)消息進(jìn)行及時(shí)回復(fù)作答，為咨詢(xún)工單進(jìn)行在線(xiàn)辦公處理，軟件中會(huì)將用戶(hù)的對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)、客服評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)生成數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)讓用戶(hù)清晰查看了解辦公詳情數(shù)據(jù)信息，提供有工單管理工具可以幫助用戶(hù)將全部的工單進(jìn)行在線(xiàn)記錄管理，便于用戶(hù)隨時(shí)跟進(jìn)查看工單詳情信息，處理工單事項(xiàng)問(wèn)題，此外，系統(tǒng)會(huì)將用戶(hù)與訪(fǎng)客之間的歷史對(duì)話(huà)記錄保留下來(lái)，用戶(hù)可對(duì)歷史對(duì)話(huà)記錄內(nèi)容進(jìn)行在線(xiàn)查看，有需要的用戶(hù)就快來(lái)下載美洽客服APP軟件進(jìn)行使用吧！
1.客服工具
使用在線(xiàn)客服工具即可對(duì)訪(fǎng)客消息進(jìn)行在線(xiàn)回復(fù)，解答訪(fǎng)客問(wèn)題。
2.工單管理
美洽將全部工單在線(xiàn)管理，用戶(hù)可在工單中心查看全部的工單詳情信息。
3.報(bào)表數(shù)據(jù)
美洽在報(bào)表數(shù)據(jù)中心可以查看到訪(fǎng)客對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)、客服評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)詳情信息。
4.客服登錄狀態(tài)
美洽用戶(hù)可對(duì)客服登錄狀態(tài)進(jìn)行在線(xiàn)查看，了解在線(xiàn)登錄狀態(tài)的顯示情況。
5.消息通知
美洽支持用戶(hù)在線(xiàn)開(kāi)啟消息通知功能來(lái)讓訪(fǎng)客消息的接收變得更加及時(shí)。
6.歷史對(duì)話(huà)
用戶(hù)可在歷史對(duì)話(huà)主頁(yè)中查看到與訪(fǎng)客的歷史對(duì)話(huà)記錄內(nèi)容。
1.可視化數(shù)據(jù)
美洽將對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)、客服評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化管理，讓用戶(hù)可清楚查看數(shù)據(jù)信息。
2.回復(fù)及時(shí)
美洽通過(guò)消息通知功能的使用讓用戶(hù)可以及時(shí)回復(fù)處理訪(fǎng)客的最新對(duì)話(huà)內(nèi)容。
3.簡(jiǎn)化流程
美洽簡(jiǎn)化用戶(hù)在線(xiàn)處理對(duì)話(huà)消息的工作流程，可以讓用戶(hù)的工作變得更簡(jiǎn)單方便。
4.高效辦公
美洽讓用戶(hù)在線(xiàn)回復(fù)訪(fǎng)客消息更高效，便捷用戶(hù)高效處理訪(fǎng)客的對(duì)話(huà)消息。
5.簡(jiǎn)潔界面
美洽簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)可以將訪(fǎng)客對(duì)話(huà)消息以及報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行清晰呈現(xiàn)。
6.輕松辦公
美洽簡(jiǎn)單易用的在線(xiàn)客服工具可以讓用戶(hù)輕松處理客服工作流程內(nèi)容。
1.用戶(hù)可以先在本網(wǎng)站下載安裝美洽客服軟件。
2.在軟件中用戶(hù)可以接收到訪(fǎng)客的來(lái)訪(fǎng)消息來(lái)回復(fù)訪(fǎng)客對(duì)話(huà)內(nèi)容。
3.用戶(hù)可以在報(bào)表中心查看到對(duì)話(huà)、客服評(píng)價(jià)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
4.用戶(hù)可以在工單中心對(duì)各種對(duì)話(huà)工單進(jìn)行在線(xiàn)處理辦公。
5.用戶(hù)可以在歷史對(duì)話(huà)中心對(duì)歷史對(duì)話(huà)記錄內(nèi)容進(jìn)行在線(xiàn)查看。
v4.1.9：
1.修復(fù)了已知問(wèn)題
v4.1.7：
修復(fù) 已知問(wèn)題
錄音:允許程序錄制聲音通過(guò)手機(jī)或耳機(jī)的麥克
使用振動(dòng):允許程序振動(dòng)
寫(xiě)入外部存儲(chǔ):允許程序?qū)懭胪獠看鎯?chǔ)
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò):允許程序訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)連接，可能產(chǎn)生GPRS流量
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當(dāng)前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點(diǎn)的信息
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