云臺(tái)助手是一款專業(yè)強(qiáng)大的蘇寧商家管理工具。軟件實(shí)時(shí)刷新店鋪數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)。可以隨時(shí)查看訂單狀態(tài)，亦可進(jìn)行相關(guān)操作。能夠清楚明了的顯示出訂單的狀態(tài)，交易金額，財(cái)務(wù)核對(duì)等，讓你更好的進(jìn)行店鋪的管理。能夠隨時(shí)查看商品信息并可以對(duì)商品進(jìn)行上、下架等操作。

【功能特點(diǎn)】

　　1.工作臺(tái)：展示經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，今日總瀏覽量，今日總訪客數(shù)，今日客單價(jià)等；業(yè)務(wù)模塊，商品管理，交易管理，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)報(bào)表等操作入口；

　　2.消息：及時(shí)獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；

　　3.設(shè)置：APP常用設(shè)置，如問(wèn)題反饋，重置手勢(shì)密碼等；

　　4.商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；

　　5.交易管理：訂單查詢，訂單發(fā)貨，評(píng)價(jià)查詢，評(píng)價(jià)回復(fù)等相關(guān)功能；

　　6.客服服務(wù)：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關(guān)功能；

　　7.數(shù)據(jù)報(bào)表：實(shí)時(shí)直播，銷售總覽，流量相關(guān)，買家分布四個(gè)維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

　　8.在線客服：隨時(shí)隨地與顧客溝通，提高店鋪經(jīng)營(yíng)效率更多

【軟件特色】

　　1.經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握

　　實(shí)時(shí)刷新銷售數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖，按天、按周、按月分終端查看各指標(biāo)數(shù)據(jù)，查看店鋪流量來(lái)源分布，了解買家分布區(qū)域。

　　2.店鋪訂單，想看就看

　　隨時(shí)查看訂單狀態(tài)，買家評(píng)價(jià)，并回復(fù)買家評(píng)價(jià)。隨時(shí)管理商品信息，不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)查看商品信息，并可以對(duì)商品進(jìn)行上、下架。

　　3.退款信息，實(shí)時(shí)處理

　　在線處理訂單信息，隨時(shí)跟蹤退款狀態(tài)，輕松查看退款、投訴信息，脫離電腦也能隨時(shí)跟蹤退款、投訴處理進(jìn)展，及時(shí)響應(yīng)顧客。

　　4.商品信息，實(shí)時(shí)管理

　　隨時(shí)查看商品信息并可以對(duì)商品進(jìn)行上、下架等操作

【使用說(shuō)明】

　　退換貨流程：

　　如您在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或?qū)ι唐焚|(zhì)量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員出具的故障確認(rèn)函，我們會(huì)按照國(guó)家三包規(guī)定予以退換貨。

　　1、將問(wèn)題商品送至生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心開具檢測(cè)報(bào)告（維修檢測(cè)單據(jù)）安裝類大家電商品上門檢測(cè)維修。

　　2、將檢測(cè)報(bào)告、附件、說(shuō)明書、發(fā)票、保修卡、問(wèn)題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。

　　三碼合一是指手機(jī)串碼，手機(jī)機(jī)身標(biāo)簽上印的串碼和手機(jī)包裝盒上的串碼，三個(gè)是相同的。

【常見問(wèn)題】

　　1、入駐蘇寧的類目可以跟營(yíng)業(yè)范圍不一致嗎？

　　入駐蘇寧的類目必須跟您營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的營(yíng)業(yè)范圍一致哦。

　　2、入駐蘇寧對(duì)公司注冊(cè)資金的要求是什么？

　　您好，公司注冊(cè)資本原則上不得少于30萬(wàn)元，實(shí)繳注冊(cè)資本不得少于10萬(wàn)元。

　　3、提交申請(qǐng)后一多久會(huì)審核通過(guò)？

　　您提交申請(qǐng)資料后，一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)審核，如果一直沒有收到審核反饋，請(qǐng)您盡快聯(lián)系頁(yè)面公示的類目招商人員進(jìn)行處理。

　　4、如何開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

　　登錄商戶工作臺(tái)-客戶服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)-點(diǎn)擊申請(qǐng)開通此服務(wù)。

　　5、如何新增運(yùn)費(fèi)模板?

　　商家后臺(tái)點(diǎn)擊售前管理-物流工具-新增模板