智齒客服手機(jī)端 V3.4.2 安卓版 

　　智齒客服APP是一款融合機(jī)器人客服和人工客服的智能客服產(chǎn)品，支持接入到桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、移動(dòng)App、微信等渠道。利用智齒的客服APP，你的企業(yè)可以隨時(shí)隨地和客戶進(jìn)行溝通，不會(huì)漏掉任何溝通機(jī)會(huì)，手機(jī)和PC端的無(wú)縫融合和相輔相承，使得客服輕點(diǎn)指尖就完成PC上的工作處理，機(jī)器人的輔助同時(shí)提升了處理效率，快來(lái)將你的客服裝進(jìn)口袋吧。

【軟件特色】

　　智齒客服與不同渠道的客戶進(jìn)行在線溝通；

　　智齒客服可對(duì)用戶進(jìn)行資料完善、用戶轉(zhuǎn)接、標(biāo)星用戶、拉黑用戶等操作；

　　智齒客服邀請(qǐng)用戶；

　　智齒客服發(fā)送離線消息；

　　可獲取用戶的瀏覽軌跡，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；

　　智能回復(fù)；

　　快捷回復(fù)；

　　會(huì)話服務(wù)總結(jié)；

　　工單列表查看、篩選、回復(fù)等操作；

【軟件功能】

　　1、在線溝通

　　可以支持與不同渠道的用戶進(jìn)行在線實(shí)時(shí)溝通

　　2、用戶管理

　　對(duì)用戶的資料進(jìn)行完善，標(biāo)星用戶，拉黑用戶等操作

　　3、邀請(qǐng)用戶

　　軟件同時(shí)支持老用戶邀請(qǐng)新用戶來(lái)下載體驗(yàn)這款軟件

　　4、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

　　可以獲取用戶的瀏覽軌跡，對(duì)用戶的軌跡進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、

　　5、會(huì)話服務(wù)總結(jié)

　　對(duì)于客服服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的會(huì)話服務(wù)總結(jié)，提高工作效率

　　6、工單列表

　　可以支持對(duì)工單列表進(jìn)行查看，篩選，以及回復(fù)等操作

【用戶點(diǎn)評(píng)】

　　軟件支持接入到桌面網(wǎng)站，手機(jī)網(wǎng)站，移動(dòng)app，微信等渠道。在這款軟件上，你的企業(yè)可以隨時(shí)隨地高效的與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶的疑問(wèn)，手機(jī)與電腦端操作一致相輔相成，客服服務(wù)輕松就能在pc上進(jìn)行工作處理，提高了客服的工作效率。軟件支持與不同渠道的客戶進(jìn)行隨時(shí)的在線溝通，解決客戶的問(wèn)題。還可以對(duì)用戶的資料進(jìn)行完善，用戶轉(zhuǎn)接，標(biāo)星用戶，拉黑用戶等相關(guān)操作?？梢垣@取用戶的瀏覽軌跡，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。還能發(fā)送離線消息

【更新內(nèi)容】

　　v3.4.2：

　　 1、新增印尼語(yǔ)。

　　 2、在線客戶來(lái)源支持動(dòng)態(tài)配置。

　　 3、優(yōu)化已知問(wèn)題。

　　v3.4.1.1：

　　1、新增工單自定義狀態(tài)

　　2、優(yōu)化呼叫消息確認(rèn)和提醒

　　3、支持更多坐席語(yǔ)言

　　4、新增郵件消息預(yù)覽

　　5、支持呼叫服務(wù)總結(jié)備注排序

　　6、優(yōu)化一些體驗(yàn)問(wèn)題

　　v3.3.9：

　　1、優(yōu)化認(rèn)證方式，統(tǒng)一管理所有業(yè)務(wù)鑒權(quán)

　　2、在線正在聊天新增未讀消息數(shù)提醒

　　3、智能回復(fù)支持大模型知識(shí)庫(kù)

　　4、支持視頻、圖片保存到相冊(cè)

　　5、在線服務(wù)總結(jié)添加級(jí)聯(lián)字段

　　v3.3.8：

　　1、新增在線新增已讀、未讀

　　2、新增登錄雙重驗(yàn)證