企業(yè)微信是一款非常專業(yè)的辦公管理軟件。該版本推出了全新的4.0版本，在之前的版本基礎上，在內(nèi)外部協(xié)作、上下游協(xié)作方面均有超大更新，能與微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企業(yè)高效辦公和管理，銀行級別加密水平，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全，歡迎下載嘗試。

【版本特性】

　　一、企業(yè)微信+騰訊文檔+騰訊會議，內(nèi)外協(xié)作更高效

　　企業(yè)微信電腦端、手機端一級菜單入口發(fā)生大改動。在電腦端，郵件、文檔、會議三大功能模塊成為一級菜單，再次強化了企業(yè)微信內(nèi)部協(xié)作能力。

　　1） 騰訊文檔全新升級，便于企業(yè)內(nèi)部的文檔協(xié)作和工作分派，可以在文檔中@企業(yè)成員，也可以進行文檔權限管理及協(xié)作。

　　2） 騰訊會議功能也有升級，支持開啟會議錄制，錄制完成后自動生成會議紀要，方便回看會議和分享。

　　早在去年，為了滿足客戶在疫情期間的會議使用需求，道一云的會議助手與騰訊會議完美對接，形成了線上+線下同步開會的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效低成本的會議管理。

　　發(fā)起人可在新建會議時一鍵開啟語音視頻會議，開啟后即可在創(chuàng)建會議后自動預定騰訊會議，同時自動獲取手機號碼作為創(chuàng)建騰訊會議的賬號，支持騰訊會議的時間、標題、會議取消等信息的同步。

　　道一云會議助手圍繞會前、會中、會后三階段，提供會議室資源配置、信息溝通、邀約通知、智能硬件協(xié)同、會議紀要流轉、決策督辦等管理能力，并連接一站式的辦公業(yè)務場景，提升組織的會議與決策效率，有效節(jié)約時間與人力等成本。

　　目前，工商銀行、云從科技、華夏飛機等眾多企業(yè)都基于這套解決方案，實現(xiàn)數(shù)字化會議智能管理。點擊申請試用并領取解決方案。我們將安排專業(yè)顧問結合您的實際業(yè)務需求制定專業(yè)的解決方案。

　　二、企業(yè)微信和微信客服打通，全面連接上下游客戶

　　微信客服能力再次升級，為企業(yè)提供全新的連接客戶的能力。在企業(yè)微信上連接微信客服，也可以在已有的客服系統(tǒng)中接入微信客服。

　　開通路徑：登錄企業(yè)微信電腦端，點擊【應用管理】-微信客服，即可接入。

　　微信客服的能力是，客戶無需加好友即可在微信里和客服溝通，和微信聊天有一致的體驗?？头貜秃螅蛻魧⒃谖⑿爬锸盏叫孪⑻嵝?。

　　道一云最近研發(fā)上線的客戶成功運營系統(tǒng)，也和微信客服進行深度結合。該系統(tǒng)集成了企業(yè)微信、低代碼、微信客服及CRM等多平臺的能力，旨在幫助各行各業(yè)進一步挖掘存量客戶的價值。

　　道一云客戶成功運營系統(tǒng)連接微信客服，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)和運營SOP的打通，具體表現(xiàn)如下：

　　1） 基于企業(yè)微信的拓展能力，企業(yè)可以在側邊欄查看存量客戶信息，存量客戶初次通過微信客服接入后，系統(tǒng)可以獲取全量身份信息，同時與系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)進行分配及綁定。

　　2） 建立了客戶標識之后，通過企業(yè)微信側邊欄可以查看全方位的服務明細，比如說服務工單、購買記錄等等?？梢酝ㄟ^微信客服給客戶發(fā)送具有渠道標識的企業(yè)微信名片，進一步導流到銷售池里。

　　3） 通過微信客服自動推送快捷回復，拉群聯(lián)動市場活動，依據(jù)標簽定位人群，可以自動化給客戶加動態(tài)標簽，并不需要等客戶來了手動簽到手動打標簽。

　　4） 前端通過微信客服觸達之后可以聯(lián)動內(nèi)部訂單SOP標準流程化管理，自動形成待辦，支持同步企業(yè)微信日程，結合超時處理和提醒推動流程高效進行。

【功能特點】

　　企業(yè)微信也創(chuàng)新了一些更貼合辦公場景的功能，如回執(zhí)消息、休息一下。

　　「回執(zhí)消息」既保護了消息接收者，也確保了辦公場景下重要信息的觸達。

　　「休息一下」可以讓員工進入工作免打擾模式，在休息期間不接收工作消息，幫助員工區(qū)分工作和生活，這也是企業(yè)微信的產(chǎn)品理念。

　　企業(yè)微信團隊表示，企業(yè)微信可以適用于各類型的企業(yè)和機構用戶，伸縮自如。無論是幾十人的小微企業(yè)，還是幾萬人的大型的組織機構，都能支持。

　　據(jù)了解，企業(yè)微信是一款免費的產(chǎn)品。在設計之初，考慮了企業(yè)用戶在信息安全上的要求，比如對信息傳輸加密，數(shù)據(jù)存儲加密等。 企業(yè)微信還針對企業(yè)應用的特點，強化所有企業(yè)數(shù)據(jù)操作等的安全審計能力，把企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄漏等作為重中之重。

　　企業(yè)微信目前已在新浪微博注冊官方微博賬號，并進行了認證，但是還未發(fā)布任何內(nèi)容。

　　企業(yè)微信團隊表示，未來企業(yè)微信會根據(jù)企業(yè)用戶的使用反饋，持續(xù)優(yōu)化和改進，同時還會會延展企業(yè)微信的開放能力，這將是下階段的工作重點。

　　從功能上看，企業(yè)微信弱化了微信的社交功能，而強化商務、辦公相關功能。此前，阿里已經(jīng)推出了為企業(yè)打造的通訊、協(xié)同的移動辦公平臺“釘釘”，含PC、Web和手機版，可實現(xiàn)移動辦公簽到、審批等工作，并有中國優(yōu)步等企業(yè)加入了釘釘開放平臺。企業(yè)微信上線后，網(wǎng)友稱：“心疼阿里”。

【常見問題】

　　1、“ 企業(yè)用戶對企業(yè)微信都有哪些期待?多大規(guī)模的企業(yè)適用這個產(chǎn)品?”

　　企業(yè)微信團隊: 很多企業(yè)都希望我們能幫助他們更專注高效地工作，他們希望企業(yè)微信拿來就能用，很方便部署，能幫助企業(yè)提高效率。根據(jù)內(nèi)測期間的觀察，企業(yè)微信可以適用于從幾十人的中小型企業(yè)到上萬人的大型企業(yè)。除了企業(yè)之外， 那些需要緊密聯(lián)系的組織結構也適用。

　　2、休息一下的功能很人性化， 可否說一下你們的思考 ?

　　企業(yè)微信團隊：我們希望做一款有溫度的企業(yè)產(chǎn)品。因為我們相信，讓員工用的舒心才能達到高效雙贏。就【休息一下】這個功能來說，我們也改了好幾版，好幾次到了凌晨。

　　為什么這么在意這里的產(chǎn)品細節(jié)?我們想的就是，生命的1/3都在工作，所以為什么不能讓體驗更好一點，工作更愉悅一點?!

　　3、內(nèi)測階段有發(fā)生什么有意思或者印象深刻的事情?

　　企業(yè)微信團隊：3月初開始內(nèi)測，對于每個內(nèi)測用戶的疑問，我們都會一一回復，乃至用戶疑惑“你太智能了，連'木有'都能說出來，你不會是個活人大半夜的還在加班吧”。

　　有一次我們?nèi)ピL談某家企業(yè)，Ted(注：團隊負責人)因穿著樸素，還沒等開口，就被保安誤以為是問路的擋在門外，“地鐵站在前面右拐”。

　　4、企業(yè)微信是一款免費的產(chǎn)品，那么有人可能會問，它能不能提供優(yōu)質的服務?你們是一時熱情，還是有能力長期投入 ?

　　企業(yè)微信團隊：正如Pony說的，“在國內(nèi)，企業(yè)市場其實是一件慢工出細活的事。”既然我們希望“讓每個企業(yè)都有自己的微信”，這一定是一個長期投入的過程，我們有十年磨一劍的耐心。

　　5、企業(yè)對信息安全和保密性要求很高， 如何保障企業(yè)信息的安全 ?

　　企業(yè)微信團隊：企業(yè)微信設計之初，就考慮了企業(yè)用戶在信息安全上的要求，除了繼承微信多年的經(jīng)驗，對信息傳輸加密，數(shù)據(jù)存儲加密等。 企業(yè)微信還針對企業(yè)應用的特點，強化所有企業(yè)數(shù)據(jù)操作等的安全審計能力，我們把企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄漏等作為重中之重。

　　6、企業(yè)微信未來有啥發(fā)展計劃?

　　企業(yè)微信團隊：一方面，我們會根據(jù)企業(yè)用戶的使用反饋， 持續(xù)優(yōu)化和改進。另一方面，我們會延展企業(yè)微信的開放能力，這將是下階段的工作重點。

【更新內(nèi)容】

　　一、 連接視頻號持續(xù)升級

　　- 在企業(yè)微信收到了視頻號直播消息，支持顯示和查看了。成員也可以群發(fā)給客戶或轉發(fā)到客戶朋友圈。

　　- 成員可以在企業(yè)微信綁定視頻號，綁定后，可在視頻號主頁展示“添加企業(yè)微信”。還可邀請同事配置到對外信息頁，讓更多客戶看到視頻號動態(tài)。

　　二、 效率工具與基礎優(yōu)化

　　1. 日程

　　- 新建日程預約會議時，支持自動生成會議紀要，方便成員在開會時記錄會議重要信息。

　　- 成員訂閱公共日歷時，可以查看日程詳情，并支持快速添加日程了。

　　2. 其他

　　- 群聊支持設置備注，更方便識別群聊。

　　- 企業(yè)可以配置成員的直屬上級，并在成員個人信息頁展示。

　　- 微盤限制全員可創(chuàng)建共享空間后，成員創(chuàng)建空間將向管理員發(fā)出申請，管理員確認后才可創(chuàng)建。

　　三、 客戶聯(lián)系能力增強

　　1. 客戶群

　　- 成員可以查看個人的群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括群聊總數(shù)、群成員總數(shù)、群聊消息總數(shù)等。

　　- 管理員可以開啟群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計的每日推送，開啟后，管理員每天將收到昨日企業(yè)群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計，成員也將收到自己的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。