企業(yè)微信是一款非常專業(yè)的辦公管理軟件。該版本推出了全新的4.0版本，在之前的版本基礎(chǔ)上，在內(nèi)外部協(xié)作、上下游協(xié)作方面均有超大更新，能與微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企業(yè)高效辦公和管理，銀行級(jí)別加密水平，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全，歡迎下載嘗試。

【版本特性】

　　一、企業(yè)微信+騰訊文檔+騰訊會(huì)議，內(nèi)外協(xié)作更高效

　　企業(yè)微信電腦端、手機(jī)端一級(jí)菜單入口發(fā)生大改動(dòng)。在電腦端，郵件、文檔、會(huì)議三大功能模塊成為一級(jí)菜單，再次強(qiáng)化了企業(yè)微信內(nèi)部協(xié)作能力。

　　1） 騰訊文檔全新升級(jí)，便于企業(yè)內(nèi)部的文檔協(xié)作和工作分派，可以在文檔中@企業(yè)成員，也可以進(jìn)行文檔權(quán)限管理及協(xié)作。

　　2） 騰訊會(huì)議功能也有升級(jí)，支持開(kāi)啟會(huì)議錄制，錄制完成后自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要，方便回看會(huì)議和分享。

　　早在去年，為了滿足客戶在疫情期間的會(huì)議使用需求，道一云的會(huì)議助手與騰訊會(huì)議完美對(duì)接，形成了線上+線下同步開(kāi)會(huì)的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效低成本的會(huì)議管理。

　　發(fā)起人可在新建會(huì)議時(shí)一鍵開(kāi)啟語(yǔ)音視頻會(huì)議，開(kāi)啟后即可在創(chuàng)建會(huì)議后自動(dòng)預(yù)定騰訊會(huì)議，同時(shí)自動(dòng)獲取手機(jī)號(hào)碼作為創(chuàng)建騰訊會(huì)議的賬號(hào)，支持騰訊會(huì)議的時(shí)間、標(biāo)題、會(huì)議取消等信息的同步。

　　道一云會(huì)議助手圍繞會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三階段，提供會(huì)議室資源配置、信息溝通、邀約通知、智能硬件協(xié)同、會(huì)議紀(jì)要流轉(zhuǎn)、決策督辦等管理能力，并連接一站式的辦公業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升組織的會(huì)議與決策效率，有效節(jié)約時(shí)間與人力等成本。

　　目前，工商銀行、云從科技、華夏飛機(jī)等眾多企業(yè)都基于這套解決方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化會(huì)議智能管理。點(diǎn)擊申請(qǐng)?jiān)囉貌㈩I(lǐng)取解決方案。我們將安排專業(yè)顧問(wèn)結(jié)合您的實(shí)際業(yè)務(wù)需求制定專業(yè)的解決方案。

　　二、企業(yè)微信和微信客服打通，全面連接上下游客戶

　　微信客服能力再次升級(jí)，為企業(yè)提供全新的連接客戶的能力。在企業(yè)微信上連接微信客服，也可以在已有的客服系統(tǒng)中接入微信客服。

　　開(kāi)通路徑：登錄企業(yè)微信電腦端，點(diǎn)擊【應(yīng)用管理】-微信客服，即可接入。

　　微信客服的能力是，客戶無(wú)需加好友即可在微信里和客服溝通，和微信聊天有一致的體驗(yàn)?？头貜?fù)后，客戶將在微信里收到新消息提醒。

　　道一云最近研發(fā)上線的客戶成功運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，也和微信客服進(jìn)行深度結(jié)合。該系統(tǒng)集成了企業(yè)微信、低代碼、微信客服及CRM等多平臺(tái)的能力，旨在幫助各行各業(yè)進(jìn)一步挖掘存量客戶的價(jià)值。

　　道一云客戶成功運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連接微信客服，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)SOP的打通，具體表現(xiàn)如下：

　　1） 基于企業(yè)微信的拓展能力，企業(yè)可以在側(cè)邊欄查看存量客戶信息，存量客戶初次通過(guò)微信客服接入后，系統(tǒng)可以獲取全量身份信息，同時(shí)與系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行分配及綁定。

　　2） 建立了客戶標(biāo)識(shí)之后，通過(guò)企業(yè)微信側(cè)邊欄可以查看全方位的服務(wù)明細(xì)，比如說(shuō)服務(wù)工單、購(gòu)買記錄等等?？梢酝ㄟ^(guò)微信客服給客戶發(fā)送具有渠道標(biāo)識(shí)的企業(yè)微信名片，進(jìn)一步導(dǎo)流到銷售池里。

　　3） 通過(guò)微信客服自動(dòng)推送快捷回復(fù)，拉群聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)，依據(jù)標(biāo)簽定位人群，可以自動(dòng)化給客戶加動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，并不需要等客戶來(lái)了手動(dòng)簽到手動(dòng)打標(biāo)簽。

　　4） 前端通過(guò)微信客服觸達(dá)之后可以聯(lián)動(dòng)內(nèi)部訂單SOP標(biāo)準(zhǔn)流程化管理，自動(dòng)形成待辦，支持同步企業(yè)微信日程，結(jié)合超時(shí)處理和提醒推動(dòng)流程高效進(jìn)行。

【功能特點(diǎn)】

　　企業(yè)微信也創(chuàng)新了一些更貼合辦公場(chǎng)景的功能，如回執(zhí)消息、休息一下。

　　「回執(zhí)消息」既保護(hù)了消息接收者，也確保了辦公場(chǎng)景下重要信息的觸達(dá)。

　　「休息一下」可以讓員工進(jìn)入工作免打擾模式，在休息期間不接收工作消息，幫助員工區(qū)分工作和生活，這也是企業(yè)微信的產(chǎn)品理念。

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，企業(yè)微信可以適用于各類型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶，伸縮自如。無(wú)論是幾十人的小微企業(yè)，還是幾萬(wàn)人的大型的組織機(jī)構(gòu)，都能支持。

　　據(jù)了解，企業(yè)微信是一款免費(fèi)的產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)之初，考慮了企業(yè)用戶在信息安全上的要求，比如對(duì)信息傳輸加密，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密等。 企業(yè)微信還針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)，強(qiáng)化所有企業(yè)數(shù)據(jù)操作等的安全審計(jì)能力，把企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄漏等作為重中之重。

　　企業(yè)微信目前已在新浪微博注冊(cè)官方微博賬號(hào)，并進(jìn)行了認(rèn)證，但是還未發(fā)布任何內(nèi)容。

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，未來(lái)企業(yè)微信會(huì)根據(jù)企業(yè)用戶的使用反饋，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，同時(shí)還會(huì)會(huì)延展企業(yè)微信的開(kāi)放能力，這將是下階段的工作重點(diǎn)。

　　從功能上看，企業(yè)微信弱化了微信的社交功能，而強(qiáng)化商務(wù)、辦公相關(guān)功能。此前，阿里已經(jīng)推出了為企業(yè)打造的通訊、協(xié)同的移動(dòng)辦公平臺(tái)“釘釘”，含PC、Web和手機(jī)版，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公簽到、審批等工作，并有中國(guó)優(yōu)步等企業(yè)加入了釘釘開(kāi)放平臺(tái)。企業(yè)微信上線后，網(wǎng)友稱：“心疼阿里”。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　1、“ 企業(yè)用戶對(duì)企業(yè)微信都有哪些期待?多大規(guī)模的企業(yè)適用這個(gè)產(chǎn)品?”

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì): 很多企業(yè)都希望我們能幫助他們更專注高效地工作，他們希望企業(yè)微信拿來(lái)就能用，很方便部署，能幫助企業(yè)提高效率。根據(jù)內(nèi)測(cè)期間的觀察，企業(yè)微信可以適用于從幾十人的中小型企業(yè)到上萬(wàn)人的大型企業(yè)。除了企業(yè)之外， 那些需要緊密聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)也適用。

　　2、休息一下的功能很人性化， 可否說(shuō)一下你們的思考 ?

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：我們希望做一款有溫度的企業(yè)產(chǎn)品。因?yàn)槲覀兿嘈牛寙T工用的舒心才能達(dá)到高效雙贏。就【休息一下】這個(gè)功能來(lái)說(shuō)，我們也改了好幾版，好幾次到了凌晨。

　　為什么這么在意這里的產(chǎn)品細(xì)節(jié)?我們想的就是，生命的1/3都在工作，所以為什么不能讓體驗(yàn)更好一點(diǎn)，工作更愉悅一點(diǎn)?!

　　3、內(nèi)測(cè)階段有發(fā)生什么有意思或者印象深刻的事情?

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：3月初開(kāi)始內(nèi)測(cè)，對(duì)于每個(gè)內(nèi)測(cè)用戶的疑問(wèn)，我們都會(huì)一一回復(fù)，乃至用戶疑惑“你太智能了，連'木有'都能說(shuō)出來(lái)，你不會(huì)是個(gè)活人大半夜的還在加班吧”。

　　有一次我們?nèi)ピL談某家企業(yè)，Ted(注：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人)因穿著樸素，還沒(méi)等開(kāi)口，就被保安誤以為是問(wèn)路的擋在門外，“地鐵站在前面右拐”。

　　4、企業(yè)微信是一款免費(fèi)的產(chǎn)品，那么有人可能會(huì)問(wèn)，它能不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?你們是一時(shí)熱情，還是有能力長(zhǎng)期投入 ?

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：正如Pony說(shuō)的，“在國(guó)內(nèi)，企業(yè)市場(chǎng)其實(shí)是一件慢工出細(xì)活的事。”既然我們希望“讓每個(gè)企業(yè)都有自己的微信”，這一定是一個(gè)長(zhǎng)期投入的過(guò)程，我們有十年磨一劍的耐心。

　　5、企業(yè)對(duì)信息安全和保密性要求很高， 如何保障企業(yè)信息的安全 ?

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：企業(yè)微信設(shè)計(jì)之初，就考慮了企業(yè)用戶在信息安全上的要求，除了繼承微信多年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息傳輸加密，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密等。 企業(yè)微信還針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)，強(qiáng)化所有企業(yè)數(shù)據(jù)操作等的安全審計(jì)能力，我們把企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄漏等作為重中之重。

　　6、企業(yè)微信未來(lái)有啥發(fā)展計(jì)劃?

　　企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：一方面，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)用戶的使用反饋， 持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。另一方面，我們會(huì)延展企業(yè)微信的開(kāi)放能力，這將是下階段的工作重點(diǎn)。

【更新內(nèi)容】

　　一、 連接視頻號(hào)持續(xù)升級(jí)

　　- 在企業(yè)微信收到了視頻號(hào)直播消息，支持顯示和查看了。成員也可以群發(fā)給客戶或轉(zhuǎn)發(fā)到客戶朋友圈。

　　- 成員可以在企業(yè)微信綁定視頻號(hào)，綁定后，可在視頻號(hào)主頁(yè)展示“添加企業(yè)微信”。還可邀請(qǐng)同事配置到對(duì)外信息頁(yè)，讓更多客戶看到視頻號(hào)動(dòng)態(tài)。

　　二、 效率工具與基礎(chǔ)優(yōu)化

　　1. 日程

　　- 新建日程預(yù)約會(huì)議時(shí)，支持自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要，方便成員在開(kāi)會(huì)時(shí)記錄會(huì)議重要信息。

　　- 成員訂閱公共日歷時(shí)，可以查看日程詳情，并支持快速添加日程了。

　　2. 其他

　　- 群聊支持設(shè)置備注，更方便識(shí)別群聊。

　　- 企業(yè)可以配置成員的直屬上級(jí)，并在成員個(gè)人信息頁(yè)展示。

　　- 微盤(pán)限制全員可創(chuàng)建共享空間后，成員創(chuàng)建空間將向管理員發(fā)出申請(qǐng)，管理員確認(rèn)后才可創(chuàng)建。

　　三、 客戶聯(lián)系能力增強(qiáng)

　　1. 客戶群

　　- 成員可以查看個(gè)人的群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括群聊總數(shù)、群成員總數(shù)、群聊消息總數(shù)等。

　　- 管理員可以開(kāi)啟群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的每日推送，開(kāi)啟后，管理員每天將收到昨日企業(yè)群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，成員也將收到自己的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。