新售后APP V2.6.4 安卓版 

　　新售后是一款專為售后人員打造的工單管理軟件。通過(guò)新售后app，用戶可以實(shí)現(xiàn)工單信息即時(shí)更新等功能，提升售后服務(wù)管理效率。該應(yīng)用支持家電維修工單管理，家電安裝工單管理，家電清洗工單管理等多種售后服務(wù)類型。為用戶提供了多種通知接單模式，包括電話通知接單、短信通知接單等，讓接單過(guò)程更加便捷高效。

　　新售后工單管理系統(tǒng)具有工單全程監(jiān)控、工單池?fù)寙?、全方位客戶管理、多元化自助服?wù)、服務(wù)人員軌跡管理、智能統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)派單、客戶計(jì)劃服務(wù)提醒、財(cái)務(wù)結(jié)算等功能。用戶可以隨時(shí)隨地查看工單進(jìn)展，支持手機(jī)app下單，語(yǔ)音通知接單，微信下單等多種渠道下單方式，讓下單更加靈活便捷。新售后還提供數(shù)據(jù)分析功能，可生成工單全流程數(shù)據(jù)，讓售后服務(wù)有據(jù)可依，提高工作效率。

【軟件特色】

　　1、工單管理——全場(chǎng)景、全流程服務(wù)管理、智能化派工

　　智能化服務(wù)派工、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，有效解決服務(wù)過(guò)程中的人員、效率、備件、時(shí)效、工單記錄等關(guān)鍵問(wèn)題。

　　2、客戶管理——客戶歸檔、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)提醒

　　客戶明細(xì)管理、客戶設(shè)備管理，創(chuàng)建具體服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)提醒，支持EXCEL表格導(dǎo)入和導(dǎo)出。

　　3、庫(kù)存管理——備件去向有據(jù)可查，讓備件可追蹤

　　通過(guò)工單管理系統(tǒng)可記錄備件型號(hào)，備件數(shù)量，備件去向；讓備件售后服務(wù)管理問(wèn)題有依據(jù)，不會(huì)因備件使用無(wú)記錄造成工單售后配件糾紛。

　　4、數(shù)據(jù)分析——自動(dòng)生成工單數(shù)據(jù)，工單管理有據(jù)可依

　　通過(guò)工單管理系統(tǒng)可生成工單全流程數(shù)據(jù)，對(duì)工單每一個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)生成工單數(shù)據(jù)，方便查單，回溯工單，分析工單數(shù)據(jù)。

　　5、線上商城——一鍵搭建線上商城，支持客戶掃碼下單

　　客戶掃碼下單，一鍵指派師傅服務(wù)；將線上和線下服務(wù)打通

　　6、員工地圖——服務(wù)全程可視化，實(shí)時(shí)管控

　　實(shí)時(shí)查看師傅當(dāng)前位置、服務(wù)軌跡與服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度與效率。有效解決服務(wù)外勤人員難管理，不受控問(wèn)題。

【軟件亮點(diǎn)】

　　工單流程更清晰：新售后app通過(guò)清晰的工單管理流程，讓工單關(guān)鍵點(diǎn)更易于掌控，幫助用戶更高效地工作。

　　師傅上門簽到：支持師傅在上門服務(wù)時(shí)進(jìn)行簽到操作，確保服務(wù)過(guò)程的準(zhǔn)確記錄。

　　訂單管理工作效率：讓訂單管理工作更加高效，支持訂單反饋工作由工單管理系統(tǒng)完成，實(shí)現(xiàn)快速反饋和處理。

　　智能統(tǒng)計(jì)分析：新售后工單管理系統(tǒng)提供智能統(tǒng)計(jì)分析功能，讓用戶能夠更好地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化工作流程。

　　客戶需求了解：通過(guò)新售后app，用戶可以了解客戶的需求，提供更加個(gè)性化的售后服務(wù)體驗(yàn)。

【使用指南】

　　運(yùn)行新售后APP后首先進(jìn)行新手引導(dǎo)，選擇你要?jiǎng)?chuàng)建新企業(yè)或者加入企業(yè)。

　　比如你要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)，你需要填寫企業(yè)名稱，所屬行業(yè)，區(qū)域等，然后就可以創(chuàng)建。

　　當(dāng)然了你也可以通過(guò)掃描二維碼或者邀請(qǐng)碼加入企業(yè)。

　　創(chuàng)建好企業(yè)后，你就可以進(jìn)行訂單管理了，你可以創(chuàng)建訂單，點(diǎn)擊底部"+"號(hào)，可以創(chuàng)建訂單并派單給師傅。你需要選擇下單門店，選擇配置好的服務(wù)內(nèi)容，填寫聯(lián)系人信息，就可以立即下單了。

　　訂單創(chuàng)建好后，就可以點(diǎn)擊指派，派單給師傅。

　　師傅接單、簽到，在完成服務(wù)后提交回執(zhí)表單，工單就完成啦！

　　在管理頁(yè)面中，你可以進(jìn)行組織管理，訂單配置，結(jié)算管理。尤其是訂單配置，讓創(chuàng)建訂單時(shí)方便選擇配置好的服務(wù)內(nèi)容。

【軟件點(diǎn)評(píng)】

　　新售后工單管理系統(tǒng)為售后人員提供了便捷高效的工單處理方式，讓工單進(jìn)展隨時(shí)隨地可查。同時(shí)，支持各種通知接單模式和數(shù)據(jù)分析功能，讓售后服務(wù)更加有據(jù)可依。歡迎各位下載使用新售后app，提升您的售后服務(wù)管理效率！

【更新內(nèi)容】

　　v2.6.4：

　　體驗(yàn)優(yōu)化以及部分bug的修復(fù)