紛享銷客CRM是一款企業(yè)級移動銷售管理應(yīng)用,以“連接型CRM”為獨(dú)特價值定位,實(shí)現(xiàn)銷售全流程與客戶全生命周期的自動化、數(shù)字化管理,助力企業(yè)構(gòu)建組織內(nèi)部的高效協(xié)作網(wǎng)絡(luò),幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績。產(chǎn)品以“連接型CRM”為獨(dú)特價值定位,助力企業(yè)構(gòu)建組織內(nèi)部的高效協(xié)作網(wǎng)絡(luò),重塑移動互聯(lián)時代全新的客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)效率提升和業(yè)績增長。
紛享銷客也是一款特色的企業(yè)OA協(xié)作辦公系統(tǒng)。以驅(qū)動業(yè)務(wù)為目標(biāo),連接企業(yè)內(nèi)部組織和人。本軟件創(chuàng)新性地為工作者帶來3A辦公方式(Anyone、Anytime、Anywhere)。通過移動、云、大數(shù)據(jù)技術(shù),為企業(yè)打造一站式移動辦公平臺,大大提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。
【企業(yè)互聯(lián)解決方案】紛享銷客的企業(yè)互聯(lián)解決方案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與上下游合作伙伴之間高效的業(yè)務(wù)管理、協(xié)作管理和數(shù)據(jù)管理,主要包括訂貨及訂單流轉(zhuǎn)、通知下發(fā)、數(shù)據(jù)上報、培訓(xùn)提升、文檔網(wǎng)盤、自定義服務(wù)窗口等。并通過微聯(lián)服務(wù)號與微信連通,實(shí)現(xiàn)面向終端客戶的在線客服服務(wù)和會員業(yè)務(wù)服務(wù)。
【數(shù)字化銷售管理與PaaS平臺】紛享銷客以銷售業(yè)務(wù)場景為核心,以PaaS平臺能力為支撐,創(chuàng)新性的整合CRM+業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)功能、權(quán)限、界面布局以及流程的高可配置能力,幫助企業(yè)業(yè)務(wù)場景快速落地到系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)銷售全流程和客戶全生命周期的自動化、數(shù)字化管理,助力銷售效率、成交和客戶滿意度快速提升。
【強(qiáng)大BI支持?jǐn)?shù)據(jù)智能】自主研發(fā),高可自定義,原生的支撐CRM和PaaS平臺業(yè)務(wù)分析,快速DIY銷售簡報、數(shù)據(jù)看板、定制化報表及統(tǒng)計(jì)圖等全息數(shù)據(jù)分析,自動推送訂閱報表,可手機(jī)查看,企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)盡在掌握,隨時隨地。
【高效協(xié)同辦公】紛享銷客具有強(qiáng)大的協(xié)同辦公能力,并且與自身的CRM業(yè)務(wù)和企業(yè)互聯(lián)業(yè)務(wù)緊密連接,通過企業(yè)級 IM即時通訊、OA協(xié)同,主要包括考勤、外勤、審批、日志、日程管理、工作臺、業(yè)務(wù)助手等系列辦公應(yīng)用,將企業(yè)內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈上下游連接起來,讓業(yè)務(wù)與人緊密連接,相互驅(qū)動,讓人圍繞業(yè)務(wù)高效協(xié)同.
紛享銷客以移動CRM為核心,實(shí)現(xiàn)銷售全流程與客戶全生命周期的自動化、數(shù)字化管理;
CRM+辦公協(xié)同:以驅(qū)動業(yè)務(wù)為目標(biāo),連接企業(yè)內(nèi)部組織和人,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全員高效營銷協(xié)作;
CRM+企業(yè)互聯(lián)解決方案:連接上下游合作伙伴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)管理;
CRM+微信:直連客戶,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與終端客戶之間的零距離連接,提供高效敏捷的售后和會員服務(wù);
以PaaS平臺/開放平臺為能力支撐:滿足企業(yè)業(yè)務(wù)、流程、權(quán)限等的個性化定制以及與IT系統(tǒng)的對接需求。
北京易動紛享科技有限責(zé)任公司(簡稱紛享科技),創(chuàng)立于2011年12月。公司位于北京市海淀區(qū),目前有員工200人。
2012年7月,紛享科技獲IDG資本注資,成為國內(nèi)首家完成A輪融資的企業(yè)社會化云服務(wù)提供商,并于年底成為微軟創(chuàng)投云加速合作伙伴。
2014年7月,公司完成了由北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬美元級的B輪融資,同時企業(yè)用戶已經(jīng)突破5萬家。
2014年12月獲得C輪5000萬美元融資,由DCM領(lǐng)投,此前投資過的IDG資本、北極光創(chuàng)投跟投。這也是2014年是國內(nèi)移動辦公領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司最大的一筆融資。同時企業(yè)用戶人數(shù)增至7萬家。
包括21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、中國經(jīng)營報、商業(yè)周刊、網(wǎng)易科技、新浪、36氪等在內(nèi)的上百家知名媒體對紛享科技進(jìn)行了不同層面的報道,引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。
其核心產(chǎn)品紛享銷客借助云和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采用類微博微信的社會化交互形式,對傳統(tǒng)CRM、OA進(jìn)行了顛覆性創(chuàng)新,并且將CRM與OA、手機(jī)與PC進(jìn)行了有效融通。糅合移動CRM、企業(yè)微信、外勤簽到、日志、審批、指令、分享、日程等功能,助力中國4000多萬中小企業(yè)輕松管控銷售,顯著提升銷售能力。
v9.4.1:
【營銷】 全面對接主流廣告平臺,實(shí)現(xiàn)廣告全渠道追蹤。新增CTA組件,引導(dǎo)用戶執(zhí)行特定操作,提升線索收集。
【銷售】 支持產(chǎn)品生命周期管理,提升企業(yè)效率。訂單可用會員積分,實(shí)現(xiàn)激勵體系閉環(huán)。優(yōu)惠券滿減券靈活設(shè)置,助力營銷策略實(shí)施。
【服務(wù)】 智能客服接入Agent,可開放在官網(wǎng)、微信等服務(wù)渠道,提供7*24小時智能客服自助服務(wù),提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
【PaaS】 豐富函數(shù)監(jiān)控內(nèi)容,助力企業(yè)管理。服務(wù)編排簡化數(shù)據(jù)管理,增強(qiáng)流程靈活性。
【BI】 訂閱設(shè)置界面煥新,增加推送周期選擇,豐富推送格式,提升靈活性。多維度目標(biāo)管理升級,清晰展示業(yè)務(wù)績效,助力企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
【快消】 促銷導(dǎo)購管理功能升級,提供差異化管理方案,集成訪銷能力,提升管理效率。
v9.2.5:
【營銷管理】
新增營銷助手配置中心:允許團(tuán)隊(duì)成員輕松分享定制的營銷內(nèi)容到企業(yè)微信、微信和朋友圈等平臺,追蹤用戶行為,洞察需求,為銷售人員賦能。
【銷售管理】
CPQ移動端,組合產(chǎn)品配置功能放開子件數(shù)量上限400的限制,支持復(fù)雜多子件場景。
回款單的明細(xì)表可以關(guān)聯(lián)任意業(yè)務(wù)對象及自定義對象,通過后臺業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置可以滿足多樣化的回款-業(yè)務(wù)一致性的需求。
【PaaS】
翻譯工作臺支持AI自動翻譯,開啟后,系統(tǒng)會定時處理未翻譯詞條,減少人工成本,提升效率。
【快消】
利用AI圖像技術(shù)實(shí)現(xiàn)店內(nèi)陳列的智能識別與真實(shí)性驗(yàn)證。
v9.1.5:
【銷售管理】
銷售線索回收支持跳過非工作日和法定節(jié)假日,避免休息日資源浪費(fèi)
移動端市場與線索管理支持自定義摘要布局和卡片樣式
促銷模式優(yōu)化,新增基于多產(chǎn)品數(shù)量或金額的策略配置,簡化設(shè)置
【營銷管理】
會員營銷插件支持無紛享賬號人員的品牌推廣和效果追蹤
【服務(wù)管理】
客服會話支持指定分組分配,提升服務(wù)效率
【PaaS平臺】
流程變量,增強(qiáng)自動化和靈活性【全網(wǎng)】
集成WPS文檔,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作編輯效率
【BI平臺】
新增矩形樹圖展示分層數(shù)據(jù),直觀顯示數(shù)據(jù)分布和趨勢
報表導(dǎo)出支持CRM推送和自定義位置導(dǎo)出
【快消業(yè)務(wù)】
提升外勤場景篩選功能,提高數(shù)據(jù)查詢效率
支持將【系統(tǒng)外客戶】快速轉(zhuǎn)為銷售線索,便于跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化
v9.0.6:
修復(fù)已知問題
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
獲取錯略位置 :允許通過無線網(wǎng)絡(luò)或移動基站的方式獲取用戶的經(jīng)緯度信息
獲取精確位置:允許通過GPS接收衛(wèi)星的定位信息
拍照權(quán)限:允許程序訪問攝像頭進(jìn)行拍照
獲取任務(wù)信息:允許應(yīng)用程序獲取當(dāng)前的信息 或最近運(yùn)行的任務(wù)
訪問網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問網(wǎng)絡(luò)連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
修改聲音設(shè)置:允許程序修改聲音設(shè)置信息
開機(jī)自動允許:允許程序開機(jī)自動運(yùn)行
錄音:允許程序錄制聲音通過手機(jī)或耳機(jī)的麥克
讀取聯(lián)系人:允許應(yīng)用程序讀取用戶的聯(lián)系人信息
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