騰訊企點(diǎn)5是一款由騰訊公司推出的社交關(guān)系管理平臺(tái)。目前推出的5.0版是其最新的版本，在功能和體驗(yàn)上也是最好的，它把企業(yè)、合作伙伴以及客戶(hù)聚合在一個(gè)共生的關(guān)系圈中，在線上實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的雙向即時(shí)溝通，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。

【功能特點(diǎn)】

　　1、多通路管理

　　在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢(xún)功能，不論您的客戶(hù)正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢(xún)，讓您和您的客戶(hù)以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶(hù)的機(jī)會(huì)查看應(yīng)用場(chǎng)景。

　　2、客戶(hù)庫(kù)管理

　　將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶(hù)庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶(hù)信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理戶(hù)把握商機(jī)查看應(yīng)用場(chǎng)景。

　　3、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理

　　通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶(hù)的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶(hù)信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶(hù)執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷(xiāo)方案，不遺漏任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

【軟件功能】

　　1、菜單管理

　　使用企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的社媒管理平臺(tái)，即使您擁有微信、QQ多個(gè)公眾號(hào)也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號(hào)，節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

　　2、內(nèi)容管理

　　企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的后臺(tái)集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號(hào)推送內(nèi)容可一鍵群  發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)。

　　3、數(shù)據(jù)查看

　　所有公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)清晰查詢(xún)，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。

　　4、移動(dòng)端管理

　　您在移動(dòng)端也能使用企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號(hào)動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時(shí)隨地讓您輕松管理公眾號(hào)。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　Q：如何保護(hù)你的工號(hào)？

　　A：為了保護(hù)你的工號(hào)安全，建議使用較為復(fù)雜的密碼，并定期修改。

　　Q：企點(diǎn)賬號(hào)可以作為個(gè)人QQ使用嗎？

　　A：不可以登錄個(gè)人QQ客戶(hù)端，但是可以正常開(kāi)通QQ空間和QQ郵箱。

　　Q：如何使用贈(zèng)送的QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額？

　　A：企點(diǎn)服務(wù)賬號(hào)注冊(cè)成功之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)郵件發(fā)送賬號(hào)密碼，使用此帳號(hào)密碼登錄網(wǎng)站：//mp.qq.com注冊(cè)QQ公眾號(hào)。如果使用其他號(hào)碼登錄QQ公眾號(hào)平臺(tái)會(huì)提示需要Q碼。該帳號(hào)也是一個(gè)員工帳號(hào)，在管理員設(shè)置權(quán)限后可正常使用企點(diǎn)服務(wù)的相關(guān)功能。該帳號(hào)審查的時(shí)候會(huì)考慮相關(guān)資料的關(guān)聯(lián)性，所以不可以轉(zhuǎn)讓注冊(cè)名額；企點(diǎn)只是附贈(zèng)一個(gè)QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額，不負(fù)責(zé)其他相關(guān)內(nèi)容，包括認(rèn)證、升級(jí)公眾空間等，其他內(nèi)容均按照QQ公眾號(hào)官方策略進(jìn)行。

【更新內(nèi)容】

　　1、企點(diǎn)客服支持靈活高效的智能工單系統(tǒng)，全面提升業(yè)務(wù)效率

　　2、企點(diǎn)客服支持客戶(hù)價(jià)值評(píng)分，智能識(shí)別高價(jià)值客戶(hù)

　　3、企點(diǎn)客服支持多通路收發(fā)文件及語(yǔ)音，提升溝通效率

　　4、企點(diǎn)客服支持微信生態(tài)同一客戶(hù)身份識(shí)別，客戶(hù)軌跡合并查看