iCare是華為運營商客戶服務(wù)APP，旨在為用戶提供高效的技術(shù)支持和管理服務(wù)。用戶只需簡單的三步操作，即可完成問題申請或備件歸還等服務(wù)。通過icare app，用戶可以隨時隨地進行各種操作，包括查看問題狀態(tài)、申請服務(wù)、歸還備件等。該應(yīng)用具有智能化功能，用戶可通過掃描條碼或一鍵操作快速創(chuàng)建問題單。無論用戶身在何處，都能方便地與華為服務(wù)進行溝通和交流。
華為icare還提供便捷的歷史記錄查詢和問題解決建議，讓用戶隨時了解問題處理進展過程。用戶可以通過文字、圖片、小視頻等形式進行溝通和評價，保留歷史單據(jù)方便日后查詢。此外，用戶還可以一鍵催促華為加快處理緊急問題或發(fā)貨，提升客戶服務(wù)體驗。
【技術(shù)問題模塊】
1. 一鍵創(chuàng)建問題單，圖文并茂，三步即可完成；
2. 在線隨時與工程師溝通，語音、圖片和小視頻任您選用；
3. 緊急問題可一鍵催促，提醒工程師加快處理；
4. 進展過程可隨時查看，歷史單據(jù)也能快速查詢；
5. 服務(wù)過程中和解決問題后，都可對工程師進行評價和建議。
【備件管理模塊】
1. 申請或歸還備件，動動手指點一點，三步就能完成；
2. 選擇所需板件很智能：可掃描條碼，可模糊搜索，也可直接選擇常用備件；
3. 備件進展狀態(tài)可隨時查看，還可一鍵催單，提醒華為加快發(fā)貨；
4. 歷史申請和歸還記錄可保留，方便您查詢翻看。
訪問網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問網(wǎng)絡(luò)連接，可能產(chǎn)生GPRS流量
改變網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許應(yīng)用程序改變網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點的信息
改變WiFi狀態(tài):允許應(yīng)用程序改變wifi連接狀態(tài)
讀取電話狀態(tài):允許程序訪問電話狀態(tài)
拍照權(quán)限:允許程序訪問攝像頭進行拍照
使用閃光燈:允許訪問的閃光燈
錄音:允許程序錄制聲音通過手機或耳機的麥克
獲取任務(wù)信息:允許應(yīng)用程序獲取當前的信息 或最近運行的任務(wù)
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